з SMS-роботом, задавати різні питання і інш. Один з учасників, наприклад, за ніч прислав 70 повідомлень, що стосувалися його особистих життєвих обставин ". br/>
3.3 Причини успішної креативної реклами McDonald's
Джон Лав - McDonald's. Про що мовчить бігмака? p align="justify"> Книга ця написана настільки здорово, що може служити як підручником, так і енціклопедіей.Потому що в ній докладно і неупереджено описана історія успіху корпорації.
Кому її слід читати?
Думаю, що всім власникам бізнесу та бізнес-процесів, що не досягли рівня стандартизації (а таких у нашому бізнесі явно більше 90 відсотків).
Цей підручник докладно розглядає кейс корпорації В«МакдональдсВ», описуючи не тільки її досягнення, а й труднощі, помилки і проблеми, які їй доводилося вирішувати.
І розумний читач повинен економити на всьому - навіть вчитися на чужих помилках.
Корпорація В«МакдональдсВ» надходила саме так - її початок був покладений в тиражуванні успішної діяльності братів Макдональд, які володіли драйв-іншому (забігайлівкою, точніше заезжаловкой!) в Каліфорнії.
Саморефлексія - це основа правильних бізнес-рішень.
Саме з цього і починався успіх братів - одного разу, вивчивши свої книги бухгалтерського обліку за три попередніх роки, вони виявили, що 80 відсотків обороту їх підприємства забезпечується за рахунок продажу гамбургерів. Тоді як найбільші тимчасові та операційні витрати у них йшли на приготування страв з смаженого на вугіллі м'яса. Не кажучи вже про витрати на рекламу цих фірмових страв у газетах та на радіо. p align="justify"> В«Ми розтринькали гроші на те, щоб змусити людей купувати у нас смажене шматками м'ясо, а продавали все більше гамбургерівВ», - згадує Дік. І брати Макдональд наважилися переробити всю систему обслуговування клієнтів. p align="justify"> З аналізу ваших бізнес-операцій має народитися дві відповіді.
В«Чим ми займаємося?В» і В«Чим ми не займаємося?В»
Брати Макдональд зрозуміли, що вони займаються передусім продажем гамбургерів.
І не займаються продажем страв, складних у приготуванні, начебто м'яса, смаженого на вугіллі. Розуміння того, чим В«Ми не займаємося!В» Допомогло братам відсікти обтяжують і нетехнологічні процеси, сповільнюється обслуговування покупців. p align="justify"> І сфокусуватися на головному - на гамбургерах.
Тому покупець міг отримати своє замовлення вже через 15 секунд.
Відповідно, кількість обслужених покупців значно зросла.
І рівень прибутку, навіть незважаючи на зниження ціни на гамбургер, виріс.
Тому що вдосконалення бізнес-процесів дозволило працювати на великих обсягах.
Зр...
