авжди відкриті для діалогу";
відповідальність: "Ми відчуваємо відповідальність за надані послуги перед громадськістю, а також один перед одним";
спадкоємність: "Залучаючи до роботи молодих фахівців, ми шануємо славні трудові традиції нашої здравниці і формуємо спадкоємність поколінь";
творчий підхід до роботи: "Залучаючи у творчість кожного працівника, ми завжди готові прийняти свіжі ідеї і несподівані рішення, вважаючи впровадження інновацій одним з пріоритетних напрямків діяльності здравниці";
раціонально організована система навчання новачків: проходження випробувального терміну, який у більшості випадків сприяє кращій адаптації на робочому місці, закріплення досвідчених наставників, які допомагають розібратися в специфіці роботи.
Стратегічні цілі ТОК "Судак" не відображені в якомусь конкретному документі і були сформульовані на основі проведеного нами аналізу діяльності здравниці, проведення опитування співробітників та вивчення Статуту підприємства.
Другий компонент - домінуючі цінності ТОК "Судак", які включають в себе:
уважне ставлення до побажань гостей;
турбота про власних співробітників, умови їх праці та безпеки;
міцна ділова репутація на ринку;
повага до індивідуальних прав;
хороший обмін інформацією;
можливість контактів з вищим керівництвом;
участь керівництва в житті співробітників;
гарантії соціального захисту працівників;
хороший психологічний клімат у колективі;
соціальна відповідальність за надання санаторно-курортних послуг перед клієнтами.
Цінності ТОК "Судак", також як і філософія чітко не сформульовані і не відображені в якомусь документі.
Здійснення професійної діяльності ТОК "Судак" ведеться тільки у відповідності з діючими законами і встановленими правилами і стандартами. Санаторій має сертифікат відповідності на послуги харчування, санаторно-оздоровчі послуги, проживання в санаторії, ліцензію на здійснення медичної діяльності. p align="justify"> Третій компонент - організаційні норми поведінки персоналу. Закріплення відповідальності за кожним співробітником, посилення його емоційного ставлення до виконуваної роботи, дозволяє поліпшити якість надаваних послуг і зменшити контроль над співробітниками. Такий підхід збільшує ступінь особистої відповідальності кожного працівника ТОК "Судак". p align="justify"> Таким чином, передача відповідальності працівникам звільняє керівників від непродуктивних турбот повсякденного нагляду та надається можливість - спілкуватися з гостями здравниці, досліджувати перспективи надання нових послуг, покращувати процеси, піклуватися про підвищення по...
