ьних умовах, призначені для пільгових груп людей - лікарів, вчителів.
Банк продовжує розвивати культуру обслуговування клієнтів. Цього року клієнти зможуть подавати заявки на отримання кредиту дистанційно, за допомогою Інтернету або телефону. Банки також планує залучати строкові вклади в іноземній валюті, а також істотно збільшити кількість офісів, в яких можна буде оформити строкові вклади.
Крім того, періодично будуть вводитися різні сезонні та спеціальні вклади з привабливішими умовами. Ринок продовжить рухатися в напрямку спрощення умов кредитування і орієнтованості на клієнтів з різними потребами, а значить, стане більш сегментованим. Банки в свою чергу продовжить «навчання» своїх клієнтів принципам роботи з кредитними продуктами, специфічним банківських термінам і поняттям.
В основі роботи - принцип відповідального кредитування: побудова відкритих і довірчих відносин з клієнтом, який, маючи чітку і повну інформацію про кредитний продукт, буде відчувати зручність від простоти користування ним. Крім того, Банки регулярно проводить дослідження з метою оцінити різні показники - наприклад, рівень задоволеності своїх клієнтів. Тенденції розвитку споживчого кредитування фізичних осіб в наш час свідчать про те, що пропозицій по кредитах стає все більше, і вони стають або більш доступними, або мене доступними.
Це як гроші, чим їх більше, тим легше з них робити зайві гроші, але чим їх менше, тим складніше їх примножити. Перспективи, тенденції та проблеми розвитку ринку споживчого кредитування фізичних осіб в Росії показують, що зараз є два напрямки надання споживчих кредитів - звичайні кредити готівкою або готівкою і надання фінансування за допомогою кредитних карт. Кредитні карти поки не можна назвати динамічно розвивається галуззю банківської сфери в нашій країні, але все ж свою частку на ринку споживчих кредитів вони у них відбирають.
Головна перспектива - планомірний перехід споживчого кредиту на видачу кредитів за допомогою кредитних карт. І друга перспектива - це підвищення рівня неповернень. Якщо при отриманні споживчого кредиту клієнт розмовляє з менеджером банку, надає свої документи і проходить більш складну процедуру ідентифікації, то зараз з'являються віртуальні банки, які приділяють перевірці клієнтам більш низька увага.
Найближчим часом очікується гостра конкуренція за якісного позичальника у зв'язку з уроками, які витягли банки в частині управління ризиками в період кризи. Це та пропозиція індивідуальних фінансових умов, і спрощення, і швидкість оформлення позик для окремих категорій споживачів, у тому числі через віддалені канали банку (інтернет, банкомати, колл-центр).
На ринку будуть з'являтися кредитні продукти, орієнтовані на інтереси виділених сегментів клієнтів, а також пакетні пропозиції, що поєднують в одному рішенні за зниженими цінами кредитні продукти і різноманітні додаткові банківські сервіси та послуги.
Взагалі, «сегментарность» оцінки, або, правильніше сказати, всім вже трохи приївся «індивідуальний підхід» до кожного потенційного позичальника, є символом для даного етапу споживчого кредитування. І серед існуючих банківських пропозицій планується покращення умов кредитування роздрібних клієнтів за рахунок впровадження програми встановлення індивідуальних процентних ставок залежно від категорії ...
