- це різні поняття, і їх не можна змішувати. Наприклад, «збільшення частки ринку на 15%» - маркетингова мета, а «досягнення популярності компанії в діловому середовищі» - піарівська мета, яка сприятиме досягненню маркетингової. З іншого боку, для досягнення успішного результату PR-цілі повинні бути пов'язані з маркетинговими. Типовими цілями в області PR для підприємств, що працюють на промисловому ринку, є наступні: підвищення популярності в діловому середовищі; формування / зміцнення репутації на ринку; інформування широких кіл громадськості; організація громадської думки і.т.д.
Вивчення аудиторій. PR ніколи не бувають «безадресними», навпаки, впливають на певні види громадськості - пріоритетні для підприємства в даний момент його розвитку. Як же визначити пріоритетні аудиторії? Критерій простий: якщо дії або бездіяльність аудиторій здатні вплинути на ринкові позиції компанії / підприємства - вони є пріоритетними. Найбільш типовими видами громадськості, важливими для промислових підприємств, є: засоби масової інформації (ЗМІ); ділове середовище; громадські організації; державні організації; акціонери / інвестори; персонал; партнери [19].
· Прямий маркетинг - інтерактивна система маркетингу, що дозволяє споживачам легко отримувати їх цікавлять відомості і купувати товари за допомогою використання різних каналів поширення інформації. Включає в себе пряму поштову розсилку, використання замовлень по друкованих каталогах і продаж за каталогами в режимі он-лайн.
Переваги: ??може мати високу націленість, є відмінним способом досягнення обмежених або нішевих аудиторій, економічний при роботі з невеликими аудиторіями, може забезпечити контакт з клієнтом «один на один», може забезпечити зворотний зв'язок з клієнтом, його результати піддаються вимірюванню, всі елементи надзвичайно гнучкі.
Недоліки: ефективність залежить від точності складання бази даних, часто залишається непоміченим через інформаційну перевантаженість клієнтів, вимагає великих витрат при роботі з великими аудиторіями.
· Особистий продаж - встановлення особистого контакту з одним або декількома потенційними покупцями з метою продажу товару. Прикладами таких контактів можуть служити телефонні переговори регіональних представників фірми-виробника з місцевими компаніями або підприємствами роздрібної торгівлі, вибіркові дзвінки потенційним покупцям безпосередньо на будинок або продаж товарів за телефонним замовленням [20].
Переваги: ??маркетингове повідомлення пропонується тільки цільової аудиторії ймовірних покупців, зустріч лицем до лиця дозволяє використовувати повторення специфічних закликів до дій, множинність можливостей.
Недоліки: високі витрати в розрахунку на один контакт, мінливість повідомлення, труднощі в контролі торгових агентів.
Існують і інші інструменти маркетингових комунікацій (спонсорство, ліцензування, сувеніри, виставки, ярмарки, марочная політика тощо). Також важлива роль допоміжних маркетингових послуг, які включають в себе безліч маркетингових інструментів. Вони використовуються для формування у покупця довіри до даного продукту і його виробника або для допомоги в укладенні можливої ??торгової угоди.
2.3 Адаптація маркетингової діяльності підприємства до кризових і посткризових ринкових умов
<...
