и доцільність регулярної звітності - по деяких дільницях роботи вона щоденна. Начальники відділів, які добре знають специфіку роботи, вважають, що така звітність не може бути показовою і наполягають на тому, що достатньо щотижневої, а в деяких випадках - щомісячної звітності. Крім того, робота з підготовки настільки частої (і, по суті, не показова) звітності забирає чималу частину корисного робочого часу співробітників. p align="justify"> Пропозиція четверте: провести загальні збори співробітників офісу, керівників структурних підрозділів та вищого керівництва на чолі з генеральним директором. Тема - нововведення в житті компанії та їх мета; збір пропозицій щодо оптимізації робочих процесів. Обгрунтування: в трудовому колективі повинна бути інформаційна відкритість, свобода руху інформації. В іншому випадку в організаційній культурі з'являються такі неприємні явища, як чутки, домисли, інтриги, глухе невдоволення, що негативно позначається на морально-психологічному кліматі в колективі. Важливе значення має також підтримання належного рівня репутації компанії в очах її працівників - відкритість керівництва до пропозицій і переговорів значно підвищує лояльність рядових співробітників - якщо, звичайно, переговори не залишаться "порожнім струсом повітря", а дійсно будуть приводити до відчутних результатів.
На закінчення менеджер з персоналу запропонувала ввести в компанії проведення періодичних психологічних тренінгів для співробітників і керівництва (залучаючи для цього сторонніх фахівців), а також командоутворюючих заходів.
Висновок
Отже, в курсовій роботі були розглянуті основні положення, розроблені сучасною конфліктологією (а також був зроблений короткий екскурс в минуле цієї науки): сутність конфлікту, його види, причини, що ведуть до конфлікту, стратегії конфліктної поведінки.
Далі були розглянуті причини та наслідки конфліктів в організаціях, рекомендації різних авторів з управління організаційними конфліктами. Були сформульовані основні етапи управління конфліктом. p align="justify"> У третьому розділі був описаний конфлікт між співробітниками ТОВ "Морський лід" і робота менеджера з персоналу щодо його вирішення. Спочатку було дано опис інциденту і передісторії конфлікту. Потім - аналіз конфлікту (збір та систематизація інформації про учасників, про істинні причини зіткнення), проведення переговорів між опонентами, співбесіди з непрямими учасниками і, нарешті, складання рекомендацій щодо його розв'язання у вигляді звіту менеджера з персоналу з пропозиціями щодо подальшого поліпшення ситуації.
Нагадаємо, що основною причиною конфлікту стало протистояння між начальниками двох відділів, засноване на індивідуальних психологічних факторах, з одного боку, і своєрідною "боротьбі за ресурси", з іншого боку. Це протистояння вплинуло на роботу їхніх підлеглих: через неякісну роботи Відділу маркетингу та...
