4), з симптомом «емоційно-моральна дезорієнтація» фази «резистенцию» (- 0,48), з симптомом «розширення сфери економії емоцій» фази «резистенцию» (- 0,38), з симптомом «емоційний дефіцит» фази «виснаження» (- 0,45), фазою «виснаження» (- 0,34). Дійсно, чим більш розвинений самоконтроль у людини, тим менш виражено обмеження емоційної віддачі за рахунок вибіркового менш інтенсивного реагування.
9. помірна прямо пропорційна зв'язок фактора Q4 (напруженість - релаксація) з симптомом «психосоматичні та психовегетативні порушення» фази «виснаження» (0,34), це вказує на те, що чим вище дратівливість, напруженість, емоційна нестійкість, тим більш виражені психосоматичні та психовегетативні порушення і це, на нашу думку, вірно, тому зайва дратівливість, нервозність часто погано відбивається на здоров'я;
. Помірна прямо пропорційна зв'язок рівня стресостійкості з симптомом «емоційний дефіцит» фази «виснаження» (0,42).
Дійсно емоційний дефіцит характеризується холодністю у спілкуванні, зниженням енергетичного тонусу, така людина менш інтенсивно реагує на психотравмуючі обставини, що веде до збереження рівня стресостійкості на високому рівні.
Нами проведено якісний аналіз даних отриманих в результаті вивчення среднегруппових показників за шкалами опитувальника Р. Кеттелла у соціальних працівників з різним ступенем емоційного «вигорання» і взаємозв'язків отриманих за допомогою кореляційного аналізу. Результати дослідження багато в чому збігаються, тобто зв'язок симптомів емоційного вигорання з такими факторами опитувальника Р. Кеттела як A, C, Q2, O, N. Такий результат ще раз підтверджує правильність наших висновків.
Висновки по другому розділі
Для виявлення рівня емоційного «вигорання» у працівників соціальних служб нами була використана методика «Діагностики рівня емоційного вигорання» Бойко В.В.
У ході дослідження, у вибірці (40 осіб), були виявлені наступні симптоми емоційного вигорання у відсотковому співвідношенні: фаза напруги - 17%; фаза резистенции 53%; фаза виснаження - 30%.
В якості додаткового дослідження в рамках методики Бойко «Діагностика емоційного вигорання» для виявлення передбачуваних причин емоційного вигорання випробовуваних розділили на групи за різними характеристиками. Сформований синдром «емоційного вигорання» властивий більшою мірою групі у віці від 18 до 36 років (54,9%), «вигорання» відсутня у 63,6% у віковій групі від 36 до 55років.
Емоційне «вигорання» у фазі формування властиво більшою мірою фахівцям з середньою (10,9%) і середньотехнічною освітою (58,7%). У групі фахівців з вищою освітою виявлено меншу кількість випадків емоційного «вигорання»: синдром емоційного «вигорання» відсутня у 53,8% соціальних працівників, які мають вищу освіту.
У групі випробуваних зі сформованим синдромом «емоційного вигорання» переважають професіонали, що знаходяться на посаді соціального працівника (46,2%). Відсутність «вигорання» більшою мірою притаманне фахівцям з соціальної роботи (46,4%), Начальники, завідуючі, провідні фахівці служб соціального захисту мають різну ступінь «вигорання».
Фахівці з початковою стадією формування «вигорання» мають стаж професійної діяльності від 0 до 5 ...
