урентів, збирається інформацію доцільно уявити у вигляді таблиці. В якості оціночних критеріїв у даному випадку пропонується використовувати такі показники (атрибути) якості:
призначення продукту (функціональні можливості, відповідність останнім досягненням науки і техніки, запитам споживачів, моді тощо);
надійність;
економне використання матеріальних, енергетичних і людських ресурсів;
ергономічні (зручність і простота в експлуатації) критерії;
естетичні;
екологічні;
безпеки;
патентно-правові (патентні чистота і захист);
стандартизація та уніфікація;
технологічність ремонту;
транспортабельність;
вторинне використання або утилізація (знищення);
післяпродажне обслуговування.
Дані атрибути висловлює відповідність якості продукту рівнем якості продуктів ринкових лідерів.
Вивчення позицій і можливостей фірм-конкурентів у цілому припускає пошук відповідей на чотири основні групи питань, навколо яких будується структура системи спостереження за конкуренцією [13]:
. Які основні цілі конкурента?
. Які поточні стратегії досягнення цих цілей?
. Якими засобами мають конкуренти, щоб реалізувати свої стратегії?
. Які їх ймовірні майбутні стратегії?
Відповіді на перші три групи питань повинні забезпечити вихідні дані для передбачення майбутніх стратегій. Аналіз сукупності відомостей по зазначеним чотирьох областях дає досить повну картину дій конкурентів.
По суті справи розмова йде про збір та аналіз інформації про потенціал фірм-конкурентів і рівні його використання. Маються на увазі такі складові потенціалу, як фінансово-економічна, виробнича, науково-технічна, кадрова, організаційно-лобістська, маркетингова.
Оцінка можливостей фірми дозволяє побудувати багатокутник конкурентоспроможності представлений на малюнку 2 [14]. По кожній осі для відображення рівня значень кожного з досліджуваних факторів (у багатокутнику малюнка 2 оцінка проводилася тільки по 8 факторам) використовується певний масштаб вимірів (дуже часто у вигляді бальних оцінок). Зображуючи на одному малюнку багатокутники конкурентоспроможності для різних фірм, легко провести аналіз рівня їх конкурентоспроможності з різних факторів. Очевидно, що можлива побудова багатокутника конкурентоспроможності також для продуктів-конкурентів і маркетингової діяльності фірм-конкурентів в цілому.
Недоліком такого підходу є відсутність прогнозної інформації щодо того, якою мірою та чи інша фірма-конкурент в змозі поліпшити свою діяльність.
Малюнок 2. Багатокутник конкурентоспроможності [14]
Гостро стоїть проблема збору інформації про конкурентів. Ця проблема для різних галузей і видів діяльності вирішується з різним ступенем складності. Так, для підприємств, що входять до складу галузей, що тяжіють до монополістичним або олигополистическим структурам, легше отримувати інформацію з вторинних джерел (обсяги і асортимент продукції, що випускаєт...
