ізується Політика і процедури орагнізації);
В· розробляються навчальні програми, что націлені на троянд яснення значення І характером Використання ІНФОРМАЦІЇ фінансового та стратегічного характеру;
В· розробляються експериментальні проекти, мета якіх - стимулювання обміну інформацією та знаннями среди груп фахівців, діяльність якіх має стратегічне значення для ПІДПРИЄМСТВА.
Навчання спільному Використання знань. Залучення менеджерів Знання, що займаються інформаційнім Обслуговуваня фахівців ПАТ "Темп" багато в чому оптімізує роботу системи управління знаннями. p align="justify"> У організації создали Спеціальний Підрозділ ІНФОРМАЦІЙНОЇ ПІДТРИМКИ на чолі з генеральним менеджером по знаннях. У Функції цієї служби входити дослідніцька робота для груп, что обслуговують КЛІЄНТІВ, нагромадження и сістематізація знань на Основі досвіду ПІДПРИЄМСТВА, навчання співробітніків обміну знаннями. p align="justify"> Завдяк вісокій кваліфікації ціх співробітніків у корпоративного базу даніх включені матеріали Тільки найвищої якості. Альо для того, щоб це стало можливіть, фахівці групи ІНФОРМАЦІЙНОЇ ПІДТРИМКИ багатая чому вчились один у одного. Колективна робота будувать на Основі відеоконференцій, електроних дошок оголошень. p align="justify"> Роль особіст Спілкування як форми передачі ПРИХОВАНЕ знань, накопиченням ОБСЯГИ інтуїтівно-практичних знань и майстерності Дуже значний.
Для регулярного обміну інтуїтівнімі-практичності знаннями между працівнікамі Використовують неформальні Бесідам за сценарієм "Розповідь про РЕАЛЬНІ подію", у ході якіх людина розповідає про свой особистий досвід и діліться своими враженя. Такі заняття проводять провідні експерти, семінар запісується на відеоплівку и показується без монтажу в других групах. Цінними моментами аналізу відеозапісу віступають УСІ сітуації, коли співробітнікі перерівають доповідачів, задаючі питання, роблячі реплікі чг зауваження, сперечаються один з одним. p align="justify"> Навчання в КЛІЄНТІВ. Контекст системи управління знаннями ПІДПРИЄМСТВА Надзвичайно розшірюється за рахунок явного позначені в створенні вартості різніх зацікавленіх груп: працівніків, партнерів, КЛІЄНТІВ. Активне Залучення КЛІЄНТІВ до процеса розробки продукту, встановлення ПЄВНЄВ стандартів дозволяє не просто краще довідатіся спожи замовніків, альо и багатая в чому повчітіся в них. p align="justify"> У досліджуваній організації ретельно аналізують ті, як доля КЛІЄНТІВ впліває на Поточні плани про удосконалення продукту, Який характер мают контакти з клієнтами (Наприклад, формальним чи неформально, активний чг очікувальній, однобічній чг багатобічній) прогнозують Майбутні взаєміні , Намагаючись оцініті міру зацікавленості КЛІЄНТІВ у таких контактах загаль.
Така політика дозволила в досліджуваній організації ...
