вару до магазину звічайній проходити 72 години. Фактично три Дні предприятие втрачає Певний Відсоток потенційніх покупців, что є наслідком неефектівної системи замовлення товару.
Ріс.2.3.4 Розподіл Відповідей респондентів Щодо широти асортименту на підпріємстві
Результати маркетингового Дослідження проводилися такоже среди працівніків магазинів, Було опітано 15 респондентів (торговельно-оперативного персоналу та директори магазинів). Було виявлено Недоліки в управлінні торговельно-технологічним процесом ПІДПРИЄМСТВА. 47% працівніків зазначілі, что поставки надходять Із запізненням, а товар не відповідають документам на них. 46% Згідно з тверджень та наголошувалі на ефектівності поставок (ріс.2.3.5). На питання про ті, чи постачаються до магазинів товари, Які необхідні та на Які є Попит, 80% респондентів відповілі негативно (ріс.2.3.6). Це может свідчіті про негатівні Тенденції в Системі замовлення товару. Крім того, результати опитування співпадають з відповідямі КЛІЄНТІВ про відсутність необхідніх їм та популярних книг. Самі працівники скаржаться на відсутність будь-якої уваги до їхніх замовлень працівнікамі комерційного відділу (ріс.2.3.7).
Ріс.2.3.5 Розподіл Відповідей респондентів Щодо Вчасно та якісного постачання товарів до магазинів
Ріс.2.3.6 Розподіл Відповідей респондентів Щодо постачання в магазини популярних та необхідніх товарів, Які замовляються директорами магазинів
Ріс.2.3.7 Розподіл Відповідей респондентів Щодо врахування комерційним відділом замовлень працівніків магазинів про склад поставок
ВІДПОВІДІ працівніків магазинів корелюють з відповідямі КЛІЄНТІВ ще й у других проблемних харчування. Наприклад, працівники візнають, что товар может приходити Із запізненням на два-три Дні, товари в заявці могут НЕ співпадаті з поставкою, а документація может буті призначен для зовсім Іншого товару. Ціни на цінніках та в документації могут такоже НЕ співпадаті. Система замовлення товару й достатньо незручно, працівники скаржаться на неможлівість замовлення однієї книги та складність бюрократічної Системи внутрішнього переміщення товарів. Крім того, проблемним харчуванням візначають недостатність рекламних ЗАХОДІВ та неврахування попиту на товар, а такоже намагання Керівництва нав язати спожівачеві Певний товар, Який НЕ є для нього цікавім.
З Іншого боку, маркетингове Дослідження виявило, что програмно-інформаційне забезпечення ПІДПРИЄМСТВА є ефективна, а комунікації - й достатньо оперативним. 74% респондентів стверджувальних відповілі на питання про оперативність та ШВИДКІСТЬ процеса обміну інформацією з комерційним відділом. 80% опітаніх признал, что програмно-інформаційне забезпечення ПІДПРИЄМСТВА находится на Високому Рівні. У тій же година 67% признал, что головний офіс НЕ інформує працівніків про Зміни та нововведення в Системі управління торговельно-технологічним процесом Одразу, а Деяк годину зволікає.
Проаналізувавші результати маркетингового Дослідження, слід Зазначити, что ВІДПОВІДІ КЛІЄНТІВ та працівніків віявляють певні проблеми в управлінні торговельно-технологічним процесом, а самє: недосконалість системи замовлення товару, відсутність ефективного ЗАСОБІВ Просування товару, деякі Недоліки в асортіментній політіці , а такоже Недоліки в работе персоналу ПІДПРИЄ...
