менеджменту якості на відповідність вимогам міжнародних стандартів підвищує ринкову вартість підприємства в середньому на 10%. p align="justify"> Сформулюємо ряд ключових факторів успіху, наявність яких бажано забезпечити тим керівникам підприємств, які тільки вступають на шлях створення на своїх підприємствах системи менеджменту якості.
Лідерство вищого керівництва. Як показує практика, ключовою складовою успіху проекту з постановки системи менеджменту якості є особисте бажання і прагнення першого керівника підприємства вибудувати діючу систему. Вкрай бажано, щоб процес розробки та впровадження системи менеджменту якості знаходився під контролем вищого керівництва, для успіху проекту необхідно виділяти необхідні матеріальні і трудові ресурси для його здійснення, крім того, періодично повинен проводитися аналіз системи з боку керівництва з метою аналізу її ефективності і вдосконалення.
Залучення кваліфікованого менеджера з якості. Роль даного співробітника особливо зростає в тому випадку, якщо підприємство вирішує вибудовувати систему менеджменту якості без залучення зовнішніх консультантів. Менеджер з якості повинен володіти знаннями, вміннями та навичками в галузі постановки СМК, крім того, бажано наявність у нього лідерських якостей, хороших організаторських і комунікативних здібностей. Менеджер з якості на підприємстві, яке тільки починає розробку системи менеджменту якості, повинен володіти сильною внутрішньою енергетикою, харизмою, що допоможе йому захопити ідеями менеджменту якості інші категорії співробітників, створити ентузіастів впровадження СУЯ. Для того щоб діяльність Менеджера з якості була більш ефективна, бажано підпорядкувати його безпосередньо першому керівнику підприємства і дати всі необхідні повноваження з управління процесами системи менеджменту якості. p align="justify"> Інформування та навчання співробітників. Для того щоб зменшити опір персоналу змінам, які супроводжують процес розробки системи менеджменту якості, керівництво підприємства повинно вибудувати систему внутрішніх комунікацій, за допомогою якої буде проводити роз'яснювальну роботу серед співробітників, пояснювати їм цілі, сенс і зміст змін, що відбуваються, знайомити із загальними принципами системи менеджменту якості і цілями підприємства в області якості. Також слід навчати співробітників діяти відповідно з новими процесами і регламентами системи менеджменту якості. p align="justify"> Залучення співробітників в роботу у сфері якості. Залучення персоналу в процес розробки системи менеджменту якості та розвитку підприємства істотно підвищує вмотивованість співробітників при загальній економії ресурсів і зміцненні внутрішньокорпоративних зв'язків. Це може відбуватися, наприклад, у форматі робочих груп, які об'єднують як формальних, так і неформальних лідерів підприємства, які розроблятимуть документацію системи менеджменту якості. Подібна форма організації робіт дозволить при створенні ...
