ичина основного і оборотного капіталу, активи фірми, кредиторська і дебіторська заборгованість і т.д.);
• виробнича потужність підприємства;
• продукція (номенклатура, асортимент, показники якості, конкурентоспроможність, величина витрат на НДДКР, терміни розробки та освоєння і т.п.);
• організаційні зміни у фірмі (що стосуються штатного розкладу, виробничої структури, функціональних обов'язків працівників і т.д.);
• якість роботи з покупцями (швидкість обслуговування, число скарг, кількість претензій і рекламацій і т.д.);
• соціальна відповідальність фірми (благодійна діяльність, захист довкілля тощо);
• потреби співробітників (оплата праці, умови праці та відпочинку, соціальний розвиток колективу);
• розвиток фірми (темпи зростання господарської діяльності). До цілей висуваються такі вимоги:
а) Функціональність. Цілі мають бути функціональні, щоб керівники різних рівнів могли трансформувати цілі, які ставляться на більш високому рівні управління, в завдання для нижчих ланок.
б) Вибірковість. Цілі мають забезпечувати необхідну концентрацію ресурсів і зусиль. В умовах обмеженості ресурсів повинні виділятися основні виробничі завдання, на яких необхідно сконцентрувати людські, фінансові та матеріальні ресурси. Отже мети повинні бути виборчими, а не всеосяжними.
в) Множинність. Необхідно ставити цілі у всіх сферах, від яких залежить життєздатність підприємства.
г) Досяжність, реальність. Нереальна мета призводить до демотивації співробітників, до втрати ними орієнтира, що негативно позначається на діяльності підприємства. Тому цілі повинні бути досить напруженими, щоб не розхолоджувати співробітників. У той же час вони повинні бути досяжними, тобто не виходити за межі можливостей виконавців.
д) Гнучкість. Це означає можливість коригування цілей відповідно до змін у зовнішній і внутрішньому середовищі фірми в процесі їх реалізації.
е) Вимірність. Це означає можливість кількісної та якісної оцінки цілей як у процесі їх постановки, так і в процесі реалізації.
ж) Конкретність. Дана характеристика цілей допомагає однозначно визначити, в якому напрямку повинна функціонувати фірма, що необхідно отримати в результаті досягнення мети, в які терміни вона повинна бути реалізована, хто повинен її реалізувати.
з) Сумісність. Всі цілі в системі повинні бути сумісні. Довгострокові цілі повинні відповідати місії підприємства, а короткострокові - довгостроковим.
і) Прийнятність. Ця якість означає сумісність цілей фірми з власними інтересами її власників і співробітників, а також облік інтересів партнерів, клієнтів, постачальників і суспільства в цілому.
Існують два підходи до процесу структуризації цілей у плануванні: централізований і децентралізований. У разі централізованого підходу система цілей на всіх рівнях ієрархії фірми визначається вищим керівництвом. При децентралізован...
