ьності, фірма "Стоун-Сервіс-Нева" застосовує тільки найнеобхідніші і недорогі маркетингові заходи. p> Зокрема, для створення сприятливого образу організації в очах громадськості можна було б провести наступні заходи:
В· Створити товариство фахівців з комп'ютерних технологій. Таке суспільство стало б лідером громадської думки в області інформаційних мереж, що дозволило б фірмі "Стоун-Сервіс-Нева" формувати сприятливе громадську думку про себе та свою діяльність, а також швидко поширювати інформацію про нові товари і послуги;
В· випускати добре оформлені річні звіти і опубліковувати їх. Це створило б думку про фірму як про стабільну, процвітаючої організації і привернуло до співпраці крупні компанії. p> Ці заходи створили б сприятливий імідж компанії, що призвело б до прагнення керівників підприємств-замовників співпрацювати саме з цією компанією, а не якийсь інший, що пропонує такого ж роду послуги.
Крім того, для залучення уваги фахівців до продукції фірми, необхідно проводити більше виставок і семінарів. На таких заходах здійснюється велика комерційна та рекламно-пропагандистська робота. p> Встановлено, що більшість контрактів укладається або безпосередньо на виставці, або через кілька днів після її закінчення. p> Особливу увагу фірмі "Стоун -Сервіс-Нева "слід звернути на внутрішні комунікації, так як проведення ефективних внутрішніх комунікацій дозволяє удосконалювати організацію роботи з клієнтами компанії, вивчати клієнтів і створювати сприятливий образ фірми. Для досягнення цих цілей компанії необхідно:
В· змушувати вивчати характеристики товару продавців і менеджерів. Співробітники фірми повинні знати і вміти розповісти всі подробиці про продається товар, вони повинні бути для покупця джерелом інформації;
В· виховувати у співробітників люб'язність і чуйність;
В· застосовувати принцип перетворення випадкового відвідувача в покупця;
В· з'ясовувати у вже наявних клієнтів імена потенційних покупців. Краще джерело нових клієнтів - це клієнт вже наявний. З психології давно відомо, що люди люблять переконувати інших у правильності свого рішення;
Незважаючи на проведення всіх перелічених заходів, основною формою комунікації фірми повинна залишатися особистий продаж. Однак можна вдосконалити звернення, підкресливши в ньому достоїнства фірми, такі як, наприклад, надання технічного обслуговування. Хоча дана організація вже починає це практикувати. p> Підводячи підсумок, слід зазначити, що в даний час проведення маркетингових заходів дозволяє підприємствам вижити в умовах складної економічної обстановки. Однак не всі компанії в змозі застосовувати весь комплекс маркетингових досліджень. Тому найчастіше застосовується тільки комплекс заходів, формуючий і стимулюючий збут, тобто комунікативна політика. p> Зазвичай до комунікативної політиці відносять: рекламу, стимулювання збуту, роботу з громадськістю та персональний продаж. Вибір тієї чи іншої форми ком...
