ів були зведені в таблицю. p> - При виділенні істотних факторів визначили: підсегмент у вибраному сегменті споживачів (розбили молодь по віковими категоріями 15-18 років, 18-21 рік, 21-25 років)
Визначили що зв'язок між приналежністю до підлоги і наявністю системи лояльності до споживача середня.
З 11 опитаних молодих людей віком 15-18 років тільки один не набув би пакет, який не передбачає систему лояльності до споживачеві. p> Для 5-х з 8 опитаних респондентів віком 18-21 роки система лояльності до споживача не грає важливу роль при виборі мобільного оператора, а для 3-х грає.
Тільки 2-є з молодих людей віком 21-25 років не звертають увагу на систему лояльності до споживачеві, для 9-х цей фактор важливий. p> - Зв'язок між віком респондентів і частотою зміни тарифних планів або мобільних операторів середня.
o Респонденти віком 21-25 років більш прихильні до одного мобільному оператору, ніж молоді люди інших вікових категорій.
- Зв'язок між віком респондентів і проведенням акції при виборі тарифного плану середня.
o Для респондентів всіх вікових категорій наявність акції при виборі тарифного плану в більшій чи меншою мірою грає роль.
- Зв'язок між віком респондентів і ступенем важливості якості обслуговування середня.
o Чим молоді люди старше, тим більше важливим для них ставати такий фактор, як якість обслуговування.
- Зв'язок між віком споживача і якістю зв'язку середня.
o Для респондентів віком 15-18 років якість зв'язки не дуже важливо, т.к для них важливо щоб подешевше було, а для більш старших молодих людей якість зв'язку важливо, тому що вони мають більший дохід і спілкуються в основному через дзвінки.
- Зв'язок між віком і фірмою, надає послуги мобільного зв'язку середня.
З 30 опитаних молодих людей 11 віддали перевагу компанії Kyivstar, 8-UMC, 7-Life і 4-ро віддали свою перевагу компанії Beeline.
- Зв'язок між віком і вартістю з'єднання дзвінка середня.
Респонденти, які спілкуються через дзвінки воліли б зменшити шахраєві за з'єднання, а тим хто, для комунікації, користується повідомленнями вообщем то все одно.
- Зв'язок між віком і вартістю однієї хвилини розмови поза мережею середня.
Респонденти, які спілкуються через дзвінки, воліли б зменшити вартість дзвінка поза мережею, а ті хто, для комунікації, користуватися повідомленнями готові платити максимальну вартість.
- Зв'язок між віком і вартістю однієї хвилини розмови всередині мережі середня.
Респонденти, які спілкуються через дзвінки, воліли б зменшити вартість дзвінка всередині мережі, а ті хто, для комунікації, користується повідомленнями, готові платити максимальну вартість.
- Зв'язок між віком і вартістю одного SMS повідомлення середня.
Респонденти, які спілкуються через дзвінки, готові платити максимальну вартість SMS повідомлення, а ті...
