ські, організаційні, технологічні, економічні, соціальні та інші. <В
Досліджувана проблема умовно зображується у вигляді прямої горизонтальної лінії. Серед факторів, що впливають на проблему вибираються основні. Це можуть бути перераховані вище, умовно названі 5М, але можуть бути й інші, в залежності від точки зору, з якої розглядається ця проблема. p align="justify"> Ці фактори будуть чинниками першого порядку. Але і на них впливають певні сили. Назвемо їх причинами другого порядку. У свою чергу, вони опиняються під впливом факторів третього порядку і так далі. Важливо виділити якомога більше число причин, що впливають на дану проблему. При аналізі враховуються навіть ті, які на перший погляд здаються малозначущими. Адже саме і вони можуть підказати найбільш правильний і ефективний спосіб вирішення даної проблеми. p align="justify"> Діаграма Ісікава використовується у всіх країнах не тільки при аналізі показників якості товарів, а й інших: якості послуг, задоволеності споживача, ефективності роботи персоналу і т.д.
Гістограма. Гістограма - представляє собою графік, на якому графічно у вигляді стовпчиків показано розподіл даних окремих вимірювань або контролю одного і того ж або декількох параметрів, згрупованих за частотою потрапляння в певний, заздалегідь встановлений той чи інший інтервал значень. Гістограма корисна для порівняння отриманого розподілу з контрольними нормативами або для визначення за отриманим розподілу частоти середнього значення і стандартного відхилення. p align="justify"> На рис. 3.7 представлена ​​гістограма розподілу параметрів, де А - нижня межа допусків; Б - верхня межа допусків; АБ - інтервал допусків. p align="justify"> Гістограми широко застосовується при складанні місячних звітів по якості підприємств та їх підрозділів (цехів, відділів і т.д.).
В
Метод контрольних карт. Цей метод дозволяє відстежувати стан процесу в часі і впливати на нього до того, як він вийде з-під контролю. Метод дозволяє попереджати відхилення від пропонованих до процесу вимог. p align="justify"> Контрольна карта складається зазвичай з трьох ліній.
При побудові контрольних карт на осі ординат відкладається значення контрольованого параметра, а по осі абсцис - час взяття вибірки.
Центральна лінія відповідає середньому значенню контрольованого параметра якості.
Інша лінія (вище центральної) - є верхнім контрольним межею.
Третя лінія (нижче) - нижній контрольний межа. Проміжок між верхньою і нижньою лініями - це максимально допустимі межі зміни значень контрольованого показника якості. p align="justify"> При нанесенні на контрольну карту значень контрольованого параметра вибірки вироби, точки можуть розташовуватися усередині контрольних меж. У цьому випадку процес проходить нормально (рис. 3.8 а), але якщо ці значення виходять за верхню або нижню ...
