сукупність прийомів і способів впливу на керований об'єкт для досягнення поставлених організацією цілей. Методи бувають трьох видів: методи управління, методи дослідження систем управління, методи прийняття управлінських рішень (Лист 2). p align="justify"> Методи управління персоналом це способи впливу на колективи і окремих працівників з метою здійснення координації їх діяльності в процесі функціонування організації. Розкриваються і застосовуються на практиці три групи методів управління: адміністративні; економічні та соціально-психологічні (Лист 2). p align="justify"> Лише їх спільне взаємозалежне застосування все трьох груп методів управління здатне зробити працю раціональним і привабливим, а його результати - ефективними, корисними суспільству і кожному з нас
Для того щоб домогтися ефективної роботи методів управління необхідно застосовувати методи дослідження систем управління в сукупності (Лист 3).
Ефективність системи управління залежить від правильної злагодженої роботи всіх складових, включаючи і методи управління. А для цього необхідна правильна програма оцінки системи управління. p align="justify"> Досліджуване підприємство ТОВ В«ЧайкаВ» існує з 27 березня 2001 року і до цих пір успішно займається у сфері громадського харчування і культурно-розважальних заходів.
Проведений СТЕП аналіз зовнішнього середовища непрямого впливу ТОВ В«ЧайкаВ» показав, що найбільші вплив на діяльність організації надають економічні, соціальні, технологічні чинники. Причому соціальні та економічні негативне, а технологічні позитивне технологічні. А СТЕП аналіз зовнішнього середовища прямого впливу надають споживачі, конкуренти, постачальники. Аналіз зовнішнього середовища показав, що чисельність населення зросла з 2002-2008 і в 2008 році склала 894 тис. чол. оборот громадського харчування скоротився 4% в 2009году. Індекс заробітної плати зріс на 2-3%. Оборот роздрібної торгівлі за десять років зріс у 10 разів (Лист 4). p align="justify"> Аналіз конкурентоспроможності показав, що підприємство ТОВ В«ЧайкаВ», конкурентоспроможно, хоча має велике число конкурентів на ринку м. Красноярська, таких як В«ПланетаВ», В«ВогніВ», В«ЧервеньВ» і так далі (Лист 5).
Аналіз сильних і слабких сторін, можливостей і загроз виявив, що на підприємстві ТОВ В«ЧайкаВ» до слабких сторін відноситься плинність кадрів, поганий менеджмент. До сильних сторін належить хороша репутація у споживачів послуг. До можливостей високий рівень пропозиції праці. А до погроз поява нових конкурентів (Лист 6). p align="justify"> За результатами СТЕП і СВОТ аналізу було виявлено необхідність побудови моделі бізнес-процесу в умовах аутсорсингу (Лист 7).
З'ясували, що таке бізнес-процес, модель бізнес-процесу і аутсорсинг на підприємстві. Бізнес-процес - це стійка, цілеспрямована сукупність взаємопов'язаних видів діяльності, яка за певною технологією перетв...
