ецифікою компанії, в яку він прийшов працювати, її традиціями; колегами, з якими він буде взаємодіяти.
Активне слухання - система дій, що сприяють зосередженню уваги слухача на партнері, активізації самовираження партнері, сприйняття і розуміння як сказаного, так і не сказаного ним.
Альтернативне врегулювання спорів - система процедур, таких, як посередництво та арбітраж, в ході яких конфліктуючі сторони звертаються до незалежної стороні за допомогою у врегулюванні розбіжностей.
Анкета задоволеності оплатою праці (PSQ) - запитальник, сформований для оцінки рівня задоволеності працівника різними сторонами питання оплати його праці (наприклад, загальним рівнем оплати, підвищеннями в оплаті, наданням пільг).
Ассессмент - центр (англ. assessment center) - метод стандартизованої, об'єктивної, багатокомпонентної оцінки кандидатів з використанням низки вправ, що імітують роботу, інтерв'ю і тестів, що дозволяють отримати уявлення про поведінку людини в робочих ситуаціях і готовність до роботі на певній посаді.
Атестація - процедура оцінки та визначення відповідності співробітників своєї посади. Атестація має юридичну силу: за результатами компанія має право звільняти, здійснювати перестановки співробітників.
грейдерування посад (гармонізація окладів) - процедура, спрямована на формування ієрархії цінності посад, пов'язаної з внутрішньою структурою компанії. Ця технологія тісно пов'язана з системою оцінки персоналу на основі компетенцій. Система оцінки посад задає кордону рівня оплати праці співробітника залежно від того, до якого грейду належить його посаду.
даунсайзінг (також: райтсайзінг) - процес зниження чисельності працівників для досягнення оптимальної кількості службовців, необхідного для ефективного функціонування заново збудованої організації.
Дворівневі структури оплати праці - системи оплати праці, при яких новим співробітникам за виконання тієї ж роботи виплачується менший рівень заробітної плати, ніж співробітникам, прийнятим на роботу в більш ранні періоди часу.
Життєвий цикл організації - Фази розвитку організації: 1 зростання; 2. Зрілість; 3. Старіння. Для кожної з фаз характерні свої ознаки.
Імідж (англ. image) - сформувався образ людини (організації), в якому виділяються ціннісні характеристики і риси, що роблять певний вплив на оточуючих. Імідж складається в ході особистих контактів людини. На основі думок, висловлюваних про нього навколишньоми.
Імідж динамічний, він не є чимось одного разу заданим; його атрибути видозмінюються, перетворюються у відповідності із змінами в людині.
Індекс опису роботи (JDI) - рейтингова шкала для оцінки задоволеності роботою. Люди відповідають на представлені питання, вказуючи, підходить чи ні кожне з декількох прикметників до опису того чи іншого аспекту їхньої роботи.
Інновація - успішне здійснення творчих ідей в організації. Інноваційний менеджмент - розробка спеціальних підходів до управління людьми, за допомогою яких новаторство стимулюватиметься.
Кар'єрне розвиток - широкий діапазон факторів, що впливають на вибір кар'єри, напрямки її розвитку і кінцевий успіх, і задоволення протягом всього трудового життя.
