між журналістом і його співрозмовникам, від здатності подолати бар'єри - термінологічний (наприклад, в розмові з ученим або фахівцем), режимний (якщо доступ до джерела утруднений), психологічний і етичний.
Практично завжди виникає бар'єр через побоювання інтерв'юйованого, що його відомості будуть неправильно зрозумілі і оцінені і що ними скористаються в непристойних цілях. Василь Н., приватний детектив, колишній офіцер міліції, на сторінках газети «Час пік» дав кілька рекомендацій тим журналістам, які стикаються з проблемою пошуку джерел інформації (на прикладі історії з зниклими безвісти людьми).
Найголовніше, що треба зробити: максимально відновити хід подій, що передували зникненню людини, буквально щохвилини його розписати. Відштовхуватися треба з самого ранку. Не з тієї точки, коли людина пропав, а з самого ранку. З'ясувати, як людина встала, з яким настроєм пішов на роботу або навчання, яким маршрутом він поїхав. Спробувати повністю повторити маршрут, виявити людей, з якими контактував. У ході цього провести обов'язкове опитування всіх контактерів, все фіксувати на плівку - потім люди будуть відпиратися від своїх свідчень або забудуть важливі деталі.
З приводу телефонного обдзвону лікарень і моргів, куди доставляють потерпілих, треба мати на увазі, що потерпілого можуть доставити і в будь-яку найближчу до місця події лікарню. Зацього ніколи не треба обмежуватися тільки телефонним дзвінком. Є таке поняття, як людський фактор, і та людина, яка відповідає вам на тому кінці дроту, може бути ледачий, безвідповідальний і п'яний. Треба особисто їздити, особисто говорити, перевіряти все самому, щоб потім мати можливість на сто відсотків відкинути неправдоподібні версії зникнення і зосередитися тільки на найімовірніших [77].
Налагодження відносин - тонкий організаційний механізм. Сприятливий результат бесіди залежить від сукупності особистісних якостей журналіста («почуття партнера», журналістське чарівність, зовнішній вигляд, етичність питань).
Дотримання юридичним і етичним правилам не виключає активного пошуку інформації, використання таких методів, як «прихована камера», «журналіст змінює професію». Мета - користуючись незнанням джерела, спостерігати за ним в так званих природних умовах, отримати відомості, що характеризують людину або явище зсередини.
Ці методи мають не тільки переваги, але й недоліки. Журналіст може завдати шкоди конкретній людині чи організації, тому сфера застосування методів обмежена. Так, не можна використовувати як прикриття при зборі інформації професію лікаря або юриста.
Висновки. Професіоналізм у роботі журналіста визначається оволодінням технікою ефективного розпитування, аргументації, умінням вести дискусії, оцінювати партнера по спілкуванню (читати міміку жести, пози), застосовувати прийоми зняття емоційної напруги.
Професійна психологічна культура передбачає знання психологічних закономірностей, що визначають динаміку психічних процесів. При роботі з людьми важливо систематично накопичувати достовірні знання з питань спілкування, використовувати продуктивні нові практики соціальної комунікації, одночасно зберігаючи і закріплюючи традиційні форми.
Першоосновою професійного спілкування є розуміння мов, за допомогою яких людина посилає іншому видимі і невидимі сигнали, емпатичних (співчутливе) сприйняття партнера по спілкуванню. Знання соціальних ролей і статусу учасників спілкування допомагає зняти чи нейтралізувати частину психологічних бар'єрів. Розум і Емпатичні здатності журналіста, співпереживання, широта проявів людських якостей допомагають «розкрити» співрозмовника.
Реальність може не походити на уявлення про майбутній бесіді. Часто заважає упередженість: використання наборів оціночних стереотипів різного рівня обумовлює недостатню глибину проникнення в особистість іншого. Уникнути стереотипів допомагають досвід спілкування, взаємні контакти. Більше того, накопичений роками подібний досвід робить будь-який контакт для журналіста природним.
Не тільки предметна підготовка, але й досвід допомагає засвоювати методологічний принцип оціночних суджень, розвивати здатність до фіксації і підтримки релевантних (значимо важливих) тем.
Зміст акта спілкування залежить не тільки від предметного змісту діалогу, але і від фізичного оточення, мізансцен, атрибутів.
Від журналіста потрібна інтенсивна зосередженість, розвинений внутрішній слух. На першому етапі продуктивно слухання нерефлексії, невтручання в мову співрозмовника (особливо коли інтерв'юйований висловлює свою точку зору, коли говорить про свої особисті переживання). Знаки уваги підтримують розмову, нейтральні фрази знижують напругу. Але буває так, що слухати нічого (невмін...
