не на себе, а на іншого, щоб теза був прийнятий, а не повис ніким не прийнятий.
Теза є продукт інтелектуальний, і при всій його корисності він може бути непривабливим, що не викликає позитивних емоцій. Його інтелектуальна упаковка супроводжується емоційними строями, тобто він вимовляється або ласкаво, м'яко, або жорстко, грубо, гнівно і т.п., викликаючи адекватні емоції у співрозмовника, що не встиг ще оцінити інтелектуальну значимість тези. Він, крім того, супроводжується мімікою, жестом, позою, які вже мають вплив на зорове сприйняття, поки ще не зробив своє справа слух. Питання В«як?В» Має важливе значення для ефективності комунікацій.
Розглядаючи конфлікт здібностей, можна зрозуміти способи, методи, механізми запобігання або вирішення конфліктів. Вони криються в умінні розуміти. Щоб розуміння організувати, іноді використовується посередник - людина з більш високим рівнем розвитку комунікативних здібностей або фахівець: психолог, модератор, володіє технологіями комунікації.
У досягненні розуміння у групі особлива роль відводиться створенню комунікативного простору, особливої середовища, що сприяє ефективної комунікації. З цією метою усуваються потенційні бар'єри комунікації. З цією метою усуваються потенційні бар'єри комунікації (емоційні подразники, недостатньо зацікавлені або недостатньо компетентні люди, що відволікають присутніх уповільненим розумінням обговорюваного питання).
Саме в групі виникає розрізнення В«вертикальнихВ» і В«горизонтальнихВ» комунікацій. Якщо в групі переважають потоки інформації В«зверху внизВ», це характеризує стиль відносин лідера з колективом як авторитарний, що пригнічує ініціативу, що віддає перевагу старанність. Якщо в групі склалася рівнозначність інформаційних потоків В«згори донизуВ» і В«знизу вгоруВ», це означає, що керівник прислухається до думки підлеглих, заохочує ініціативу і самостійність. Саме такі відносини припускає демократичний стиль спілкування, в якому переважають В«горизонтальніВ» комунікації, здатність керівника встати на один рівень з підлеглими у прийнятті рішень, у дозволі проблем. Такі відносини стимулюють самостійність, відповідальність за прийняте рішення, продуктивна праця, позбавлення від споживчої позиції.
Конфлікт між особистістю і групою можна охарактеризувати за тими ж параметрами організаційної поведінки. Зазначимо, що один із суб'єктів - колективний, тому слід скрупульозно розглянути його структуру по компонентах: позиція, потреби, норми, здібності.
Група може розглядатися як структурний елемент організації, пов'язаний з іншими елементами. Ці зв'язки для неї, будучи зовнішніми, вимагають відповідності, несуперечності, тобто визначають вимоги зовнішні, об'єктивні. Група вбудовується в загальну систему діяльності організації і може розглядатися як суб'єкт, що здійснює дії за технологією організаційної поведінки, яку можна освоїти в режимі організаційно-діяльнісної гри (у її основі ...
