- Технологія вирішення проблем). p> У розгляді конфлікту між особистістю і групою слід відразу ж ввести розрізнення. Якщо конфліктує з групою особистість - лідер, то механізм дозволу слід шукати в В«вертикальнихВ» комунікаціях, якщо рядовий член групи, - у В«ГоризонтальнихВ». У тому і іншому випадку саме комунікація дозволить скоротити невідповідність, усунути протиріччя, розв'язати проблему взаємодії. Комунікація може не відбутися, якщо її не організувати. Функцію організатора бере на себе або лідер, або рядовий член групи, вміє це робити. Саме з цією метою окремі фірми мають посаду менеджера-психолога. Сприятлива психологічна атмосфера усуває бар'єри комунікації і благотворно впливає на будь-який вид діяльності.
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ:
1. Вишнякова Н.Ф. Конфлікт - це творчість
2. Жуков В.І. Комунікативна компетентність
3. Красовський Ю. Д. Управління поведінкою у фірмі: ефекти і парадокси
4. Семенов А.К. , Маслова Є.Л. Психологія та етика менеджменту і бізнесу
5. Виханский О.С., Наумов А.І. Менеджмент
6. Кузін А.П. Робіть бізнес красиво
7. Вудгок М.К., Френсіс Д.П. Розкутий менеджер
8. Уткін П.Д., Драчева І.Л. Збірник ситуаційних завдань, ділових і психологічних ігор, тестів, контрольних завдань, питань для самоперевірки з менеджмент
9. Иванцевич Дж.М., Лобанов А.А. Людські ресурси управління
10. Коротков Е. М. Концепція менеджменту
11. Зайцева О. А., Радугин А. А., Радугин К. А., Рогачова Н. И.. Основи менеджменту
12. Іванов В.М. Соціальні технології в сучасному світі
13. Красовський Ю.Д. Організаційне поведінка
14. Андрушків Б. М., Кузьмін О. Є. Основи менеджменту
