е того, дозволила особистої неприязні вилитися в дії проти свого кривдника.
Вступаючи в конфлікт з Жуковою Г.І., Мінєєва А.І. забула, що вона керівник і, отже, в своїй поведінці повинна виходити з інтересів виробництва та інших людей, а не особистих симпатій і антипатій. Але вона відразу згадала, що вона керівник, як тільки знадобилася її адміністративна влада для боротьби з Жуковою Г.І.
У цьому і полягає небезпека непідготовленості керівника як особистості до виконання своїх функцій. Такий керівник дуже легко втрачає грань дозволеного у використанні адміністративних засобів, адміністративної влади для вирішення своїх власних проблем і внутрішніх конфліктів.
Вдавшись до адміністративних засобів у боротьбі зі Жукової Г.І., Мінєєва А.І. перетворила особистий конфлікт в конфлікт виробничого масштабу. У з'ясування стосунків залучилися і рядові працівники і адміністрація.
Керівна посада пред'являє надзвичайно високі вимоги до особистості керівника. Керівник жодною мірою не повинен бути конфліктної особистістю, так як в цьому випадку його власні особистісні проблеми і конфлікти перетворяться на проблеми і конфлікти всієї організації. Замість того, щоб осмислити свої достоїнства і недоліки і усвідомити їх як переваги або, навпаки, обмеження, які слід враховувати в керівництві іншими людьми, такий керівник свідомо чи несвідомо буде використовувати організацію, організаційні засоби, а, отже, і підлеглих йому людей для дозволу власних внутрішніх проблем, наприклад, для зняття внутрішньої напруги, зживання комплексу неповноцінності, задоволення хворобливого честолюбства.
Навіть зріла і психічно стабільна особистість при переході на керівну посаду потребує спеціальної психологічної підготовки. Адже в руках кожного керівника знаходяться такі засоби впливу, які, будучи звернені проти іншої людини, можуть завдати йому непоправної шкоди. Тому, наприклад, керівник не має права на особисті образи. «Піднімаючи рукавичку», кинуту «противником», поступається йому за рангом, він вступає у нерівний бій, перевага в якому початково на його боці. Але те, що він набирає цей бій, - його найбільший моральний програш, за кожну подібну «перемогу» він платитиме власною репутацією і авторитетом. Значна частина конфліктів в організації припадати на частку цілком зрілих і психічно стабільних особистостей, для яких конфлікт - засіб досягнення якихось цілей в організації. Їх можна було б назвати цілеспрямовано - конфліктними особистостями. Цілеспрямовано-конфліктна особистість породжує тільки раціональні конфлікти.
Цілеспрямовано-конфліктну особистість відрізняє глибоке бачення і розуміння організації, знання законів її функціонування та вміння цілеспрямовано використовувати її механізм на основі добре відпрацьованої техніки спілкування з оточуючими.
Конфліктна ситуація № 5
Бухгалтер - розраховувач Попова Л.А. у зв'язку з народженням дитини пішла у відпустку строком на 3 роки по догляду за дитиною, написавши при цьому заяву. За час перебування Попової у відпустці, змінилося штатний розклад, а саме посада бухгалтера - розраховувача перейменована на посаду техніка - нормувальника. Сімейні обставини змінилися, і Попова вирішила вийти на роботу раніше, ніж дитині виповнилося три роки. У її заяві про прийом на роботу, керівник підприємства Борисов П.С. н...
