нституція визначає права і свободи громадянина, який займається підприємницькою діяльністю. Цивільне законодавство регулює відносини між особами, які здійснюють підприємницьку діяльність, або з їх участю. Цілями трудового законодавства в ТК РФ є встановлення державних гарантій трудових прав і свобод громадян, створення сприятливих умов праці, захист прав та інтересів працівників і роботодавців. Податковий кодекс регулює відносини торговельних організацій і податкових органів. Закон «Про захист прав споживачів» регулює відносини, що виникають між споживачем і виробниками, виконавцями, продавцями при продажі товарів (виконанням робіт, наданням послуг).
В ході ознайомлення з організацією проведена діагностика, в рамках якої виявлено функції, що впливають на результативність та ефективність діяльності організації: планування діяльності, організація діяльності, стимулювання персоналу, контроль діяльності.
Планування є основною функцією в організації діяльності. На базі результатів прогнозу і рішення керівника проводиться планування діяльності і формується план.
Планування діяльності в торговому центрі полягає у встановленні певної послідовності і способів виконання працівниками кожної з задач, розподілів зусиль працівників і матеріальних засобів за завданнями і напрямками дій, встановлення порядку взаємодії і всіх видів забезпечення, що дозволяють реалізувати рішення і досягти поставленої мети. Плануванням в «Вега-МВ» займається директор спільно з заступниками. Планування стосується поставок товарів персоналу. Плани і завдання регулярно виконуються.
Організація діяльності полягає у встановленні постійних і тимчасових взаємин із споживачами, постачальниками і персоналом, а також порядку та умов роботи всіх відділів організації торгівлі. Але щодо цих аспектів виникають проблеми. Причиною є комерційний директор, який не володіє умінням спілкуватися з персоналом і клієнтами. Він є конфліктною особистістю, постійно шукає причину, щоб зробити зауваження співробітникам.
Реалізація організаторської функції вимагає від керівника таких якостей та здібностей, як уміння правильно оцінювати можливості людей, налагоджувати їх спільну роботу, правильно будувати з ними взаємини, уміння швидко орієнтуватися в складних ситуаціях, проявляти винахідливість, вимогливість і наполегливість в досягнень цілей. Але, не дивлячись на це, в ході проведення діагностики стало ясно, що керівник не володіє такими якостями. За нього все вирішують інші співробітники, які знаходяться в його підпорядкуванні. Організаторські питання вирішуються заступником директора, а питання налагодження взаємовідносин між співробітниками делегуються заступником директора з персоналу.
Стимулювання праці персоналу передбачає зовнішнє (моральне, фізичне, матеріальне) вплив на людей з метою безпосереднього впливу на результати праці, активізацію діяльності співробітників. До методів стимулювання персоналу в торговому центрі можна віднести:
1) видачу преміальної частини заробітної плати. Заробітна плата працівників складається з 3-ох частин: аванс, оклад, преміальна частина. У разі виявлення порушення з боку працівника, він позбавляється преміальної частини.
) надаються путівки в санаторій;
) щорічно співробітники проходять безкоштовний медичний огляд...
