вління якістю, поряд з іншімі аспектами управління.
Для того, щоб создать організацію, орієнтовану на замовника, Найвищого керівництво Опис винне:
а) візначіті системи та Процеси, Які були б зрозумілі та уможлівлювалі б управління ними и Підвищення їхньої результатівності та ефектівності;
б) Забезпечити Результативна та Ефективне Функціонування процесів та управління ними, вімірюваннямі та Даними, Які Використовують для визначення задовільніх Показників ДІЯЛЬНОСТІ організації.
приклада ДІЯЛЬНОСТІ Зі создания орієнтованої на замовника організації є:
- визначення та пропагування процесів, Які прізводять до Поліпшення Показників ДІЯЛЬНОСТІ організації;
- постійне одержании и Використання даніх та ІНФОРМАЦІЇ про Процеси;
- спрямування ДІЯЛЬНОСТІ на постійне Поліпшення;
-! застосування методів, Придатний для оцінювання Поліпшення процесів, Наприклад, самооцінювання и аналізування з боку Керівництва.
Згідно з ДСТУ ІЗО 9001:2001 "Системи управління якістю. Вимоги ", організація винна Встановити, задокументуваті, впровадіті та підтрімуваті систему управління якістю и Постійно поліпшуваті ее результатівність відповідно до вимог цього державного стандарту. Організація винна візначіті Процеси, необхідні для Системи управління якістю та їхнє! застосування на всех рівнях організації, візначіті послідовність та взаємодію ціх процесів, візначіті КРИТЕРІЇ та методи, необхідні для забезпечення
Вимоги до ЕЛЕМЕНТІВ системи якості
До ЕЛЕМЕНТІВ системи якості Зараховуються документально оформлені вимоги прайси (або конкретних замовніків чг споживачів), Функції системи, ее організаційну структуру, документацію, методи, правила та технологію Виконання Функції, Ресурси, включаючі фінансові, інформаційну систему.
нижчих формулюються у стіслій ФОРМІ Загальні вимоги до ціх ЕЛЕМЕНТІВ.
1. Вхідна інформація, что Надходить внаслідок Вивчення прайси, винна застосуватіся для создания Нової ПРОДУКЦІЇ та удосконалення тієї, что Вже віпускається, а такоже для удосконалення системи якості.
Керівництво організації несе повну відповідальність за визначення політики у сфере якості та Прийняття РІШЕНЬ Щодо создания, розроблення, Впровадження та забезпечення Функціонування системи якості.
2. Повінні буті візначені и документально зафіксовані всі види ДІЯЛЬНОСТІ, что безпосередно пов'язані або посередні вплівають на Якість. При цьом є необхіднім:
а) чітке визначення загально та конкретна обов'язків персоналу в ДІЯЛЬНОСТІ, безпосередно пов'язаній з забезпечення якості;
б) чітке встановлення обов'язків та Повноваження персоналу в шкірному віді ДІЯЛЬНОСТІ, что впліває на Якість, а такоже передбачення таких обов'язків, організаційної свободи та Повноваження, Які були б достатнімі для Досягнення завданні вимог до якості з необхіднім рівнем ефектівності;
в) визначення ЗАХОДІВ Щодо управління різноманітнімі суміжнімі видами ДІЯЛЬНОСТІ та їх коордінації;
г) зосередження уваги на візначенні потенційніх або фактичність проблем якості и Здійснення запобіжніх та коригувальна Дій.
3. Функції управління та адміністратівного Керування, пов'язані з системою якості, повінні буті чітко узгодженні з загальною структурою функцій організації. У організаційній структурі винна буті Визначи ієрархія Повноваження персоналу та взаємозв'язкі между ними.
4. Керівництво винне візначаті потребу в ресурсах и в належноє обсязі Забезпечити відповіднімі ресурсами проведення політики у сфере якості та Досягнення Встановлення показників якості. До таких ресурсів могут, Наприклад, належати:
а) кадрові Ресурси (персонал), зокрема фахівці ПЄВНЄВ професій;
б) обладнання для проектно-конструкторських робіт;
в) виробниче обладнання;
) обладнання для контролю, випробовувань та вимірювань;
д) програмне забезпечення контрольно-вімірювальніх прістроїв та комп'ютерів. Керівництво винне візначіті ОБСЯГИ знань, досвід та рівень підготовкі персоналу, Які необхідні для Виконання функцій системи.
Зх метою раціонального (з Погляду Виконання Завдання системи) и своєчасного розподілу ресурсів керівництво Опис винне візначіті пріорітетні Чинник якості, Які вплівають на рінкові позіції організації, а такоже Завдання Стосовно ПРОДУКЦІЇ, процесів та пов'язаного з ними обслуговування.
Плани та графікі Використання ціх ресурсів та їх Розподіл повінні буті узгоджені з Загальне Завдання організації.
5. Функціонування системи якості винне буті організоване так, щоб здійснювалося адекватне та постійне управління всіма видами ДІЯЛЬНОСТІ, что вплівають на Якість.
Система якості винна буті орієнтована на проведення запобіжніх Дій, что віключають Виникнення проблем, альо в разі Виникнення недоліків вона винна своєчасно реагуваті на них та усуваті їх.
Для реалізації політики та Завда...
