едовище, в якому працівніків можна Повністю залучіті до Виконання Завдання, что стояти перед організацією.
в) Залучення працівніків.
Працівники на всех рівнях становляит основу організації, и їхнє повне Залучення Дає змогу використовуват їхні здібності на Користь організації.
г) Процесний підхід
Бажанов результату досягають ефектівніше, ЯКЩО діяльністю та пов'язаними з нею ресурсами управляються як процесом.
д) Системний підхід до управління.
Ідентіфікування, розуміння та управління взаємопов'язанімі процесами як системою спріяє організації у результатівнішому та ефектівнішому досягненні ее цілей.
є) Постійне Поліпшення. p> Постійне Поліпшення ДІЯЛЬНОСТІ організації загаль треба вважаті незмінною метою організації.
є) Прийняття РІШЕНЬ на підставі Фактів. p> Ефектівні решение пріймають на підставі аналізування даніх та ІНФОРМАЦІЇ.
ж) Взаємовігідні стосунки з постачальником. p> Організація та ее постачальники є взаємозалежнімі и взаємовігідні стосунки підвіщують спроможність обох СТОРІН створюваті цінності.
Ці Вісім Принципів управління якістю формують основу стандартів на системи управління якістю, Які входять до стандартів Серії ДСТУ 150 9000.
Вимоги до систем управління якістю и вимоги до ПРОДУКЦІЇ
У стандартах Серії ДСТУ 150 9000 розмежовують вимоги до систем управління якістю и вимоги до ПРОДУКЦІЇ.
У стандартах ДСТУ 150 9001 ВСТАНОВЛЕНО вимоги до систем управління якістю. Смороду Загальні и застосовні до організації усіх Галузії промісловості чг ЕКОНОМІКИ, Незалежності від категорії пропонованої ПРОДУКЦІЇ. Стандарт ДСТУ І50 9001 НЕ встановлює безпосередно вимог до ПРОДУКЦІЇ.
Вимоги до ПРОДУКЦІЇ могут буті встановлені замовниками, або організацією з Передбачення вимог замовніків, або регламентами. Вимоги до ПРОДУКЦІЇ І, у Деяк випадка, пов'язаних з нею процесів могут буті вікладені, Наприклад, у документах технічних вимог, стандартах на продукцію, стандартах на Процеси, Контрактні угідь и регламентах.
Підхід до систем управління якістю
Підхід до розроблення та Впровадження Системи управління якістю передбачає декілька етапів, а самє:
а) визначення потреб та Очікування замовніків та других зацікавленіх СТОРІН;
б) установлення політики та цілей організації у сфере якості;
в) визначення процесів та відповідальності, необхідніх для Досягнення цілей 5 сфере якості;
г) визначення та постачання ресурсів, необхідніх для Досягнення цілей у сфере якості
д) установлення методів, Які дають змогу вімірюваті результатівність та ефективність шкірного процеса;
є) Використання результатів ціх вимірювань для визначення результатівності ті ефектівності шкірного процеса;
є) визначення ЗАСОБІВ, Які дають змогу запобігаті невідповідностям и усуваті їхні заподій;
ж) запровадження та! застосування процеса постійного Поліпшення системи управління якістю.
цею підхід такоже можна застосовуваті для підтрімування та Поліпшення наявної Системи управління якістю.
Організація, яка пріймає описів Вище підхід, Забезпечує Впевненість у можливіть своих процесів та в якості своєї ПРОДУКЦІЇ, створюючі Собі основу для постійного їх Поліпшення. Це может Сприяти більшій задоволеності замовніків та других зацікавленіх СТОРІН, а такоже до успіху організації.
В В
Процесний підхід
Будь-яку діяльність або комплекс Видів ДІЯЛЬНОСТІ, Як було показано в 1.4, для якіх Використовують ресурси для Перетворення входів на виходи, можна розглядаті як процес.
Для ефективного Функціонування організації повінні візначіті чісленні взаємопов'язані та взаємодійні Процеси и управляти ними. Часто вихід одного процеса безпосередно є входом Наступний процеса. Систематичність визначення процесів та їх взаємодій в організації, а такоже управління ними назівають "Процесного підходом". p> Рис. 3.3 ілюструє систему управління якістю, что базується на процесах, опис у стандартах Серії ДСТУ І50 9000. ВІН показує, что зацікавлені Сторони відіграють суттєву роль у забезпеченні вхідніх ЕЛЕМЕНТІВ для організації. Моніторинг задоволеності зацікавленіх СТОРІН вімагає оцінювання ІНФОРМАЦІЇ Щодо сприйняттів цімі сторонами ступенів задоволеності їхніх потреб та очікувань. Модель, зображена на рис. 3.3., Що не Деталізує процеси. <В
Управление якістю за державних стандартів ДСТУ ІЗО 9001 -2001 ТА ДСТУ ІЗО 9004-2001
В
Управление системами та процесами
Для успішного очолювання організації и забезпечення ее Функціонування управління нею винне буті систематичність и Прозоров. Успіху можна досягті Завдяк Впровадження та актуалізації системи управління, спрямованої на постійне Поліпшення результатівності та ефектівності ДІЯЛЬНОСТІ організації з урахуванням потреб зацікавленіх сторін. Управление організацією охоплює упра...
