є йому розібратися в тонкощах продажів, асортименті товару, зрозуміти психологію клієнта. Звичайно ж, активну участь приймає і управлінський персонал, зокрема адміністратор, менеджер з персоналу, старший менеджер. p> 5. Система атестації персоналу відіграє також важливу роль. І в якості розробки програми атестації було запропоновано проводити оцінку персоналу 2 рази на рік із застосуванням комп'ютерного тестування і співбесіди. В результаті чого члени атестаційної комісії роблять висновки про подальшу долю співробітника (підвищення, зниження, підвищення заробітної плати і т.д.).
6. Система стимулювання персоналу: А. матеріальне стимулювання працівників, було запропоновано нову систему стимулювання заснована на коефіцієнтом методі від продажів. При цьому було розроблено 2 методики, одна для менеджерів, які безпосередньо беруть участь у процесі продажів, а інша для управлінського персоналу, який сприяє поліпшенню діяльності з реалізації товарів менеджерами.
Б. Нематеріальне стимулювання, це розробка заходів соціального характеру, застосування ряду пільг, організація культурно-масових заходів, можливість участі співробітників у прийнятті важливих рішень, і інші заходи.
У зв'язку з усіма впровадженими заходами була розрахована ефективність від їх проведення.
За результатами реалізованого проекту, видно, що впровадження запропонованих у проекті заходів дозволить істотно підвищити обсяг реалізації послуг - на 70% порівняно з рівнем попереднього року. p> Загальна чисельність співробітників підприємства зміниться всього на 5%, тоді як зростання продуктивності праці одного співробітника збільшиться приблизно на 65%.
При цьому за рахунок впровадження нової системи заробітної плати співробітників, з урахуванням коефіцієнтів від продажів вдасться збільшити середню заробітну плату на 40%, що у свою чергу дозволить зменшити плинність кадрів з цієї причини, і поліпшення діяльності працюючих співробітників, так як рівень заробітної плати буде стимулювати співробітників на підвищення особистих продажів. Також це відображає і ефективність заходів щодо стимулюванню персоналу, у зв'язку з тим, що рівень продуктивності зростає швидше, ніж рівень зростання заробітної плати співробітників, що свідчить про те, що персонал задоволений своєю заробітною платою, працює добре, що підвищує прибутковість компанії.
У кінцевому рахунку відбудеться збільшення прибутку від реалізації на 90%. p> Однак зростання прибутку веде до поліпшення показників рентабельності незначно - рентабельність діяльності збільшиться на 0,8%, а рентабельність продажів на 0,4%. p> Таким чином, в ЗАТ В«____________________________В» склалася позитивна ситуація в результаті впроваджених і проведених заходів, що дозволить отримати компанії більший прибуток від реалізації товарів.
Резюмуючи вищесказане , Необхідно ще раз відзначити наступне. Служба персоналу сучасного підприємства - це підрозділ, відповідальний, поряд з в...
