лікту, формування плану дій, його реалізацію, оцінку ефективності своїх дій
У ході роботи, на прикладі вирішення конфліктної ситуації в ТОВ В«АртеріяВ» знайшла своє підтвердження гіпотеза дослідження про те. що використання професійних методів вирішення конфліктів призводить до виходу з конфліктної ситуації.
Список літератури
1. Анцупов А.Я., Шипілов А.І. Конфліктологія. Підручник для ВНЗ. - М.: ЮНИТИ, 1999. - 304 с. ol>
Блінов А.О. Тренінг персоналу: навчальний посібник. М.: КНОРУС, 2005. - 496с.
Вересів М.М. Психологія управління. 3-е видання, испр. і доп. - М.: НПО В«МОДЕКВ», 2006. - 304 с.
Вершигора Е.Е. Менеджмент. М., 2003 - 352 С.
Віханський О. С., Наумов А. І. Менеджмент: людина, стратегія, організація, процес. - М.: МГУ, 1995 - 264 с.
Ворожейкін І. Є., Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Конфліктологія. М: Инфра-М, 2006.
Герчикова І.М. Менеджмент, М.: ЮНИТИ - 1997 - 335 С.
Глазл Ф. Конфліктменеджмент. Настільна книга керівника і консультанта. /Пер. з нім. Калуга.: Духовне пізнання, 2002.
Гневко В.А., Яковлєв І.П. Менеджмент: соціально-гуманітарний вимір. СПб., 2000. - 281 с.
Гончарова Н.В. Інтеграція лінійного менеджменту в управлінську іерахію.// Социол. Дослід. 2005. № 2.
Гришина Н. В. Психологія конфлікту. - СПб: Пітер. - 2003. - 400 с
Гроув Е.С. Високоефективний менеджмент. - М., 1996. - 359 с.
Гуджоян О.Л. та ін Методи прийняття управлінських рішень. - М.: 1997 - 246 С.
Дарендорф Р. Елементи теорії соціального конфлікту// социол. дослід. 1994. N 5.
Денисова О.Г. Можливість прогнозування соціальних конфліктів.// Виклики сучасності і філософія: Матеріали В«Круглого столуВ», присвяченого Дню філософії ЮНЕСКО. Слов'янський університет/За общ.ред. І.І. Іванової. Бішкек, 2004. с.252-256
Дмитрієв А. В. Соціальний конфлікт: спільне та особливе. М.: Гардарики, 2002.
Дружинін В.В Конфліктологія. М.: АРС, 1991
Зайцев А. К. Соціальний конфлікт. М.: Academia, 2000.
Ільїн В.І. Структура конфлікту в організації// Соціальний конфлікт. 1999, № 3. - С. 28 - 29.
Кабалін В.І. Зміна функцій статусу лінійних керівників// социол. Дослід. 2003. № 5.
