відстоювали в конфлікті. Часто вирішення конфлікту грунтується на зміні ставлення опонентів до його об'єкту або один до одного. p align="justify"> Висновок
Соціально-психологічний конфлікт в організації - це зіткнення протилежно спрямованих дій учасників конфлікту, викликане розбіжністю інтересів, норм поведінки і ціннісних орієнтації. Він виникає внаслідок неспівпадання формальних організаційних засад і реальної поведінки членів колективу. Для регуляції конфлікту на особистісному рівні фахівцями розроблено чимало рекомендацій, що стосуються різних аспектів поведінки людей в конфліктних ситуаціях, вибору відповідних стратегій поведінки і способів вирішення конфлікту, а також управління ім. Вважається, що конструктивне вирішення конфлікту залежить від наступних факторів: адекватності сприйняття конфлікту, тобто достатньо точної, не спотвореному особистими пристрастями оцінки вчинків, намірів як супротивника, так і своїх власних; відкритості та ефективності спілкування, готовності до всебічного обговорення проблем, коли учасники чесно висловлюють своє розуміння того, що відбувається, пропонують шляхи виходу з конфліктної ситуації, створюють атмосферу взаємної довіри і співпраці.
Принцип співробітництва підсумовує, інтегрує у своєму змісті всі установки ефективного антіконфліктного управління і реалізується тільки на основі їх повного здійснення. Досягнення цього універсального результату в діяльності фірми досягається як психологічними, так і організаційно-управлінськими методами. Особливе значення на організаційно-управлінському рівні має створення у колективах такої обстановки, яка сприяє спілкуванню, тісної взаємодії між співробітниками. Це забезпечується такими організаційними заходами як багатопрофільної, всебічної підготовкою співробітників, розрахованої на те, щоб кожен працівник знав не лише свою роботу, але й те, як виконуються роботи інших; створенням такої системи розподілу роботи, при якій виконання однієї її частини залежить від виконання іншого , і таким чином виникають умови взаємозалежності в діяльності працівників; спеціальним стимулюванням взаємодії співробітників, їх винагородою за взаємодопомога; регулярній ротацією, рухом кадрів, що дозволяє співробітникам повніше зрозуміти цілі організації, побачивши їх з різних ступенів службової драбини.
Кожен керівник, усвідомлюючи не тільки труднощі, а й реальні можливості вирішення цієї найважливішої управлінської задачі, покликаний по мірі своїх сил протидіяти будь-яким проявам дезорганізації, особливо тим, які привносять в життя небезпека виникнення руйнівного конфлікту. Універсальним способом запобігання таких конфліктів і є проведення лінії на зміцнення співпраці, яка послідовно здійснюється як на соціальному, так і на психологічному рівні. p align="justify"> Вирішення конфлікту являє собою багатоступінчастий процес, який включає в себе аналіз і оцінку ситуації, вибір способу вирішення конф...
