фізичних осіб,
Співробітникам і начальникам секторів (відділів) кредитування фізичних осіб,
Касирам, старшим касирам,
Співробітникам секторів (відділів) наступного контролю,
Співробітникам відділу обліку платіжних засобів,
Заступникам керівників офісів (що не мають особистої карти індикаторів).
Термін дії даного виду премії (бонусу) визначається Директором ДРБ.
2. На 2009 рік для ДРБ встановлюється правило, згідно з яким, співробітники першого в рейтингу офісу, який протягом року не менше двох кварталів поспіль потрапили в номінацію «WOW-офіси» згідно методики «Багатофакторність оцінки якості обслуговування в роздрібних офісах», отримують протягом 3-х наступних місяців по 2000 рублів у вигляді премії (бонусу). У дану категорію потрапляють наступні співробітники:
- Співробітникам і начальникам секторів (відділів) з обслуговування фізичних осіб,
Співробітникам і начальникам секторів (відділів) кредитування фізичних осіб,
Касирам, старшим касирам,
Співробітникам секторів (відділів) наступного контролю,
Заступникам керівників офісів (що не мають особистої карти індикаторів),
Сотрдунікі інших підрозділів банку, що працювали в звітом періоді в «WOW-офісі».
Термін дії даного виду премії (бонусу) визначається Директором ДРБ. Зобов'язання по бонусам «WOW-офіси» за 2008 рік виплачуються протягом лютого, березня і квітня 2009 року.
Розрахунок премії (бонусу) за найбільшу кількість, проданих карт системи «Електронний банк»
Співробітник, що займається обслуговуванням фізичних осіб, що продав найбільшу кількість карт системи «Електронний банк» по ДРБ банку «Експрес-Волга» в звітному місяці отримує додатково до основної премії (бонусу) 2000 рублів.
Особливості та порядок виплати премії (бонусів) співробітникам, зайнятих обслуговуванням фізичних осіб:
1. Премія (бонус) не виплачується співробітникам, звільненим до дати виплати премії (бонусу).
2. Дані по комісіям, портфелям вкладів, за готівковими валютно-обмінними операціями і кількості, проданих карт системи «Електронний банк» по кожному співробітнику ДРБ надаються до Департаменту з управління персоналом та внутрішніх комунікацій (далі ДУПіВК) не пізніше 8-го числа місяця, наступного за звітним, відповідальним співробітником Операційного управління ДРБ.
3. Вимірювання рівня відповідності стандартам клієнтського сервісу офісу виробляються Відділом клієнтського сервісу за окремою методикою.
4. Розрахунок бонусу готується відповідальним співробітником ДУПіВК, узгоджується з Першим заступником директора ДРБ, керуючими офісів і затверджується Директором ДРБ.
5. Відповідальний співробітник ДУПіВК формує відомість на виплату премії (бонусу) та затверджує її у Директора ДРБ.
6. Виплату премії (бонусу) здійснює відділ внутрішньобанківських операцій банку з 10 по 15 число місяця наступного за звітним.
7. Виплати премій (бонусів) за «клієнтський сервіс» та за найбільшу кількість пр...
