часто дає стимул до розвитку всієї ситуації.
У працівників з'являється впевненість у тому, що різні точки зору - це не кримінал, а нормальна ситуація, з якої можна знайти цивілізований вихід.
Таким чином, найкраща тактика поведінки керівника в конфлікті - це визнання його наявності, прагнення об'єктивно з'ясувати причини і на основі їх аналізу допомогти В«Ворогуючим сторонамВ» у пошуках рішення, яке влаштувало б усіх. Ідеально, якщо рішення пропонує не керівник, а самі учасники конфлікту (з його допомогою або без неї). Таким чином шанси на те, що це рішення буде дотримуватися, підвищується.
V.3. Виявлення психологічної сумісності працівників аптеки
Серед працівників аптеки був проведений невеликий експеримент з визначення психологічної сумісності за спеціальним тесту (див. Додаток 3). Результати були оброблені і занесені в дві таблиці (3 і 4).
Таб. 3. Результати тесту на психологічну сумісність
№
Зав.
аптекою
Заступник
Лікар-консультант
Фармацевт 1х
Фармацевт 2с
Фармацевт 3м
Фармацевт 4с
1. /Td>
2
1
2
2
2
1
2
2. /Td>
0
1
2
1
2
1
1
3. /Td>
2
1
1
2
1
1
1
4. /Td>
1
0
1
2
1
1
1
5. /Td>
2
1
2
2
1
1
1
6. /Td>
1
1
1
1
2
1
2
<...
