15. Виханский О.С., Наумов А.І. Менеджмент: підручник. - 3-е вид. - М.: Гардарика, 2002. - 528 с.
16. Управління персоналом організації. Практикум: навч. посібник/під ред. д. е.. н., проф.А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 1999. - 296 с.
17.Волгіна О.Н. Особливості та механізми мотивації праці у фінансово-кредитних організаціях <# "justify"> Тема 5:
20. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурі Ф. "Основи менеджменту". М.: Справа, 1992. - 973с.
21. Фалмер Р.М. "Енциклопедія сучасного управління". Т1, 3. - М.: 1992.
. Кір'янов А. "Концепція управління людськими ресурсами в організації"
. Мескон Майкл Х., Альберт Майкл, Хедоурі Ф . " Основи менеджменту", 3-у вид.: Пер. з англ. - М.: ТОВ "І.Д. Вільямс ", 2007р.
. Кулібанова В.В. "Маркетинг сервісних послуг", СПб, "Вектор", 2006 р., стор.82-83.
