вої системи бронювання допоможе скоротити час оформлення договірних взаємин з туристом та оформлення путівки.
У зв'язку зі збільшенням частки конкурентів на туристському ринку потрібна термінова вироблення стратегії дій по утриманню своєї частки ринку і завоювань нової. Потрібна розробка актуальних заходів щодо підвищення своєї конкурентоспроможності і зацікавленості туристів. Можливо завоювання нового ринкового сегмента, що дозволить збільшити поле своєї туристської діяльності. У принципі, виконання всіх вищестоящих рекомендацій забезпечить 80% успіху в утриманні своїх лідерських позицій.
Для поліпшення маркетингового положення ТОО «Туристична Фірма» Фенікс" необхідного приділити увагу рекламі, методах просування своєї турфірми і побутової політиці свого продукту. Потрібно розробити програми даного просування так щоб турист побачив у році покупки турпакета в даної турфірмі. Требуется оновлення пропозицій і вдосконалення сайту організації в інтернеті.
Пропонуємо провести захід з вироблення місії організації, її завдань, цілей, стратегії. Воно повинно мати наступний вигляд
Місія: Сприяти розвитку туристичної індустрії в Алмати і в Казахстані, надаючи якісні туристичні послуги та задовольняючи всі запити клієнтів з організації відпочинку та піднімаючи престиж і цінність роботи турагента, не тільки як продавця турів, але і як висококваліфікованого фахівця, консультанта по туризму.
Цілі фірми:
· організація туроператорської діяльності на території РК,
· отримання прибутку
· якісне і комплексне задоволення потреб організацій і приватних осіб в туристичних послугах, досягнення довгострокового співробітництва з будь-яким клієнтом, що звернулися у фірму.
· вдосконалення інформаційної та матеріальної бази фірми;
· підвищення кваліфікації персоналу.
· розширення агентської мережі
· вихід в інші регіони
Компанія строго дотримує виконання договірних зобов'язань з туристичного обслуговування населення, реалізовує необхідні заходи, спрямовані на інформування населення.
Їх основне завдання - надати допомогу при плануванні та організації особливого, незабутньої подорожі, зробити відпочинок як приємним, так і корисним, будь-яка програма буде цікавою і насиченою.
Плани організації
Оперативний план: навчання персоналу, підвищення їх професіоналізму, розробка рекламної компанії, пошук вигідного розташування для нового офісу, отримання статусу уповноваженого агентства від туроператора CORAL
Тактичний план: відкриття власного додаткового офісу, отримання підвищеної комісії від туроператорів, що дасть можливість позиціонувати себе як субагент і отримувати додатковий прибуток прот турфірм допомогою резервування через ТОО «Туристична Фірма» Фенікс"
Стратегічний план: покупка 3 автобусів, розробка турів на території РК і за кордоном, становлення провідним туроператором внутрішнього туризму по РК.
Стратегія організації - лідерство в області низької вартості, розширення списку пропонованих туристичних послуг, розробка власного туристичного продукту, відкриття додаткового оф...
