викликати конфлікти в колективі, підвищену плинність кадрів, байдуже ставлення працівників до своєї справи. p align="justify"> Отже, здатність ефективно управляти людьми, дотримуватися етичних вимоги грунтується на наступних десяти факторах:
. здатність керувати собою;
. чіткі особисті цілі;
. упор на постійний особистий ріст;
. вміння вирішувати проблеми;
. винахідливість і здатність до інновацій;
. висока здатність впливу на оточуючих;
. знання сучасних управлінських підходів;
. здатність керувати персоналом;
. вміння навчати і розвивати підлеглих;
. формувати і розвивати ефективні робочі групи.
Кожна управлінська завдання пред'являє конкретні вимоги, так що не кожен із згаданих факторів в рівній мірі відноситься до будь-якої ситуації. Але вони дійсно забезпечують основу для оцінки кожним працівником своїх можливостей стосовно вимог, які висуваються до їхньої роботи. p align="justify"> До менеджера ж пред'являються великі вимоги, які можна задовільнити тільки, якщо керівник буде постійно вдосконалюватися. Потрібні впевненість у собі, вміння робити все по-новому. Завдання менеджера - знайти спосіб проаналізувати свої підходи і здібності, навчитися діяти по-іншому. Кожному доводиться навчатися на власному досвіді. Доцільно скласти особистий план дій, який складається з декількох основних пунктів:
) виявити обмеження;
) оцінити і обміркувати їх;
) подолати перешкоди;
) впровадити нові методи роботи.
Головне для керівника - підтримка своїх співробітників не тільки в ініціативних починаннях, а й у вирішенні їх проблем. Підходи, типові для начальника, який домагається найбільшої ефективності, допомагаючи співробітникам подолати їх труднощі, полягає в наступному:
. він забезпечує співробітників засобами для розв'язання їхніх проблем, але не робить це за них;
. керівник прагне звільнити своїх підлеглих від непотрібних проблем;
. якщо співробітник не може вирішити якусь проблему, начальник пропонує, щоб той відклав її на час або спонукає його подумати про цю проблему з іншого боку;
. якщо керівник відчуває, що в колективі назріває конфлікт, необхідно організувати справу, в якій конфліктуючі сторони могли б налагодити взаємодію.
Слід зауважити, що працівники, які відчувають значну напругу, але відчувають підтримку начальника, в два рази менше хворіють, ніж ті, хто такої підтримки не має.
Начальник, що володіє певними етичними підходами, здатний стати опорою для свого підлеглого. Але правда також і те, що керівник з неправильними етичними уявленнями може заподіяти значної шкоди своєму працівникові. br/>
Способи управління групами
Трудовий колектив підприємства має всі ознаки групи, а саме: - характер виконуваної діяльності,
соціальна приналежність,
структура,
композиція,
рівень розвитку, і т.д.
За різними ознаками групи класифікуються на малі і великі, реальні й умовні, розвинені і низько розвинені і т.д.
Менеджеру персоналу у своїй роботі доводиться мати справу з різними видами груп. Існують деякі загальні правила, які можуть бути досить успішно застосовані на різних групах. Про них мова піде трохи пізніше, а поки побіжно оглянемо структуру групи її основних членів, при грамотному впливі на яких можна керувати діяльністю всієї групи. p align="justify"> Людина в групі посідає завжди цілком певне соціальне становище, відповідне тієї ролі, якої, за розрахунками інших членів групи, він буде дотримуватися, і яка дозволяє їм очікувати від нього певної поведінки. Часто така розстановка відбувається спонтанно, не усвідомлено на основі інтуїції самого колективу. Відповідно з цим можна виділити людей посідають такі умовно "рольові" позиції в групі, як "лідер", "блазень", "козел відпущення", "генератор ідей" і т.д. Деякі з цих ролей можуть поєднуватися в одній людині, наприклад "генератор ідей" і "лідер". p align="justify"> Менеджеру необхідно бачити і вміти впливати на них, як на особливі важелі управління групою. Впливати можна за допомогою 5 видів влади, що в середині 20-го сторіччя виділили Френч і Рейвен. p align="justify">. Влада винагороду полягає в можливості винагороджувати за всяке поведінка, відповідне очікуваному, або корисному з точки зору менеджера. p align="justify">. Влада примусу грунтується на практиці загроз, доган, позбавлення премій і т.д.
...
