е тривалих телефонних переговорів, ведіть бесіду тільки на діловому рівні, стежте за гучністю свого голосу, не дратуйтеся, пам'ятайте, що нервовість і роздратування віднімуть у вас час і сили;
. пам'ятайте, що завжди є можливість набагато збільшити своє продуктивне час, повніше використовувати його; час поїздок, очікувань можна зайняти переглядом записок, читанням і іншими корисними справами; в кінці робочого дня можна виконувати будь-яку технічну роботу, яка потребує високої інтелектуальної активності;
. завжди майте під рукою предмети, якими постійно користуєтеся;
. Не робіть те, що може зробити ваш підлеглий або секретар, не витрачайте час даремно, цінуйте себе як професіонала.
Керівнику важливо стати повнокровним членом колективу, жити колективними інтересами. Вельми бажана опора на самоуправління колективу. Методи управління засновані на переконанні. Уміння співпрацювати, працювати разом з колективом виражається і в тому, що керівник знає, які вимоги і в якій формі потрібно пред'являти до колективу в тій чи іншій ситуації і яких результатів можна від нього чекати. p align="justify"> Практика показала, що хороший той керівник, який здатний забезпечити високу продуктивність праці підлеглих у свою відсутність. Це можливо тільки при наявності розвинених форм самоврядування в колективі. Для цього потрібно володіти необхідним авторитетом. Як відомо, авторитет - це громадське визнання особистості керівника, позитивна оцінка колективом його ділових та етичних якостей. Зауважимо при цьому, що вплив авторитету може бути ефективніше суто адміністративних заходів. p align="justify"> Керівник, піклується про свій авторитет, набуває підтримку своїх підлеглих. Якщо цього немає, йому доводиться примушувати співробітників до роботи, що зазвичай викликає їх опір. Керівник в цьому випадку змушений витрачати свою енергію на те, щоб нав'язувати своє керівництво, йому доводиться ставити себе у відособлене положення в колективі і фактично знаходитися поза колективом. В умовах загальної демократизації розвиток такої ситуації в колективі може призвести до серйозних конфліктів. p align="justify"> Особливе значення має етика ділового спілкування в колективі. Роль спілкування з людьми в діяльності керівника фірми велика. У процесі комунікації він формулює завдання, здійснює контроль, сприяє і підтримку, навчає, виховує. Правильно організувавши ділове спілкування, керівник здатний впливати на своїх підлеглих, залучати їх до роботи, залучати до кола своїх інтересів. p align="justify"> Практикуються різні форми психологічного впливу на підлеглих. Так, широко використовується переконання, що менеджер не просто наказує, а надає підлеглому певну інформацію, обгрунтовуючи її, щоб домогтися згоди підлеглих з висловленої точкою зору. Керівник звертається до розуму і здоровому глузду людей. Метод переконання найбільш ефективний стосовно працівникам, які мають високий інтелектуальний і освітній рівень. Переконання не допоможе керівнику у випадках, коли він спілкується з людьми, що мають інші життєві цінності, а також там, де інтелектуальний і професійний рівень підлеглих набагато нижче рівня підготовки керівника. Метод переконання не діє і там, де необхідно терміново прийняти будь-яке рішення. Не можна вдаватися до методу переконання, якщо сам менеджер не володіє аудиторією. p align="justify"> Не менш важливий момент - навіювання, націлене на те, щоб співрозмовник прийняв повідомлення без будь-яких доказів, на віру. Повідомлення внушающего характеру будуть прийняті, якщо у керівника є авторитет, він популярний, його поважають. Вдаватися до методів навіювання повинен мати відповідні дані: виразний голос, вражаючу зовнішність, хорошу дикцію. p align="justify"> Головне, що допомагає успішно застосовувати метод навіювання, - уміння керівника передавати відчуття сили, авторитету, впевненості в собі, високої організованості. Цим методом, доцільно користуватися в стресових ситуаціях, при жорсткому ліміті часу. Він має успіх у спілкуванні з людьми емоційними, схильними до підпорядкування. Метод неефективний у спілкуванні з інтелектуальною елітою, з людьми, що мають виражені здібності до лідерства. p align="justify"> Керівник може виступати і як зразок для наслідування. Підлеглі майже завжди переймають його стиль роботи, уміння триматися, вести розмову, ставлення до роботи і навіть манеру поведінки. Це накладає на менеджера високу відповідальність. Звідси важливий постійний контроль за своєю поведінкою і зовнішнім виглядом, постійна робота над собою, подолання власних недоліків, розвиток і закріплення позитивних якостей. p align="justify"> Метод примусу заснований на використанні керівником своєї влади і виражається в наказах, розпорядженнях. У менеджменті даний метод ефективний при порушеннях трудової дисципліни, невиконання завдань і т.д. Але невиправдано жорсткий адміністративний стиль управління здатний...
