ищ Томас робив акцент на зміні традиційного ставлення до конфліктів. Вказуючи, що на ранніх стадіях їх вивчення широко використовувався термін В«вирішення конфліктівВ», він підкреслював, що цей термін має на увазі, що конфлікт можна і необхідно дозволяти або елімінувати. Останнім часом відбулося істотне зміна у ставленні фахівців до цього аспекту дослідження конфліктів. Тому акценти повинні бути зміщені з елімінування конфліктів на управління ними. Відповідно до цього Томас вважає потрібним сконцентрувати увагу на таких аспектах вивчення конфліктів: які форми поведінки в конфліктних сітуаціяххарактерни для людей; яким чином можна стимулювати продуктивне поводження. p align="justify"> Для опису типів поведінки людей в конфліктних ситуаціях Томас вважає застосовувану двомірну модель регулювання конфліктів, основними вимірами в якій є кооперація (К), пов'язана з увагою людини до інтересів інших людей, залучених в конфлікт; і напористість ( Н), для якої характерний акцент на захисті власних інтересів. Відповідно до цих двох способів вимірювання Томас виділяє наступні способи регулювання конфліктів:
. Суперництво (конкуренція) як прагнення домогтися задоволення своїх інтересів на шкоду іншому. (К = 0, Н = 2)
. Пристосування, що означає в протилежність суперництва принесення в жертву власних інтересів заради інтересів іншої. (К = 2, Н = 0)
. Компроміс. (К = 1, Н = 1)
. Уникання, для якого характерно як відсутність прагнення до кооперації, так і відсутність тенденції до досягнення власних цілей. (К = 0, Н = 0)
. Співпраця, коли учасники ситуації приходять до альтернативи, повністю задовольняє інтереси обох сторін. (К = 2, Н = 2)
К. Томас вважає, що при уникнення конфлікту жодна зі сторін не досягає успіху; при таких формах поведінки, як конкуренція, пристосування і компроміс або один учасник виявляється у виграші, а інший програє, або програють обидва, тому що йдуть на компромісні поступки. І тільки в ситуації співробітництва обидві сторони виявляються у виграші. p align="justify"> У своєму опитувальнику по виконанню типових форм поведінки Томас описує кожний з п'яти перерахованих варіантів дванадцятьма судженнями про поведінку індивіда в конфліктній ситуації. У різних ситуаціях вони згруповані в 30 пар, у кожній з яких випробуваному пропонується вибрати те судження, яке є найбільш типовим для характеристики його поведінки. p align="justify"> Кількість балів, набраних вивідує емим за кожною шкалою, дає уявлення про вираженість у нього тенденції до прояву відповідних форм поведінки в конфліктних ситуаціях.
Текст опитувальника:
1а. Іноді я надаю іншим можливість взяти на себе відповідальність за вирішення спірного питання. p align="justify"> б. Чим обговорювати те, у чому ми розходимося, я намагаюся звернути увагу на те, в чому згодні м...
