зів (якщо ситуація може бути дозволена без них).
Дуже важливо: іскра пошани і тим більше симпатії, всесвіту керівником в душу співробітника здатна зарядити його на творчу самовіддану роботу, не рахуючись з часом.
Чітке формулювання своїх думок: в манері говорити виявляється професійна письменність, управлінська компетентність, загальна культура. Легко окреслена і сформульована думка розташовує до спілкування, позбавляє від потенційної можливості конфлікту, викликаного нерозумінням.
Акуратно зроблене зауваження виключає зайве роздратування. Іноді корисно висловлювати зауваження у формі питання: «Чи не вважаєте ви, що тут допущена помилка?» Або «Як по-вашому ...»
Уміння керівника відстоювати інтереси всього колективу і кожного з підлеглих - хороший засіб завоювання авторитету і об'єднання персоналу в єдину групу.
Довірливість і недовірливість - це найважливіша якість особистості, від нього залежить соціально-психологічний клімат в колективі. Зайва, надмірна довірливість відрізняє недосвідчених, легкоранимі людей. Їм важко бути хорошими керівниками. Але найгірше підозрілість до всіх. Недовірливість керівника майже завжди породжує недовірливість підлеглих. Виявляючи недовіру до людей, людина майже завжди обмежує можливість взаєморозуміння, а значить, і ефективність колективної діяльності.
Делегування повноважень стимулює розкриття здібностей, ініціативи, самостійності і компетенції підлеглих. Делегування часто позитивно впливає на мотивацію праці співробітників, на задоволеність роботою [32].
Велика частина керівників вважає, що доля підприємства і його співробітників залежить від їх рішень. Навпаки - рентабельність діяльності керівників залежить від роботи співробітників. Керівник повинен вчитися оптимально, використовувати свою владу, адже влада - це не тільки панування одних над іншими, влада сприяє соціальної організації людей, їх спільного подолання тих чи інших труднощів.
У ТОВ «Реал-Пласт» неформальні відносини переважають над професійними і тільки на основі усталеного особистої довіри можуть будується професійні відносини. Але при неформально-дружніх відносинах систему управління вибудувати неможливо. Як і більшість підприємців, Олексій Вікторович ставиться до персоналу злегка зневажливо: лікарняних немає, відпустку всього два тижні і тоні всім і не завжди, на сімейні події відпускають не всіх і т.д. Звідси і нерозуміння, що успіх фірми складається з взаємодії між усіма співробітниками. Старші менеджери боятися витрачати кошти на поліпшення умов праці без згоди на це господарів, їх мета, стабільність фірми і власного заробітку, але стабільності не може бути без витрат на попередження травматизму і захворювань, а менеджер не вміє переконати в цьому господаря часто не наполягає, а дарма.
Керівник відповідальний за успішну діяльність компанії, тому важливо, щоб він завоював повагу і довіру підлеглих і ті охоче працювали під його початком. У практиці зарубіжних компаній прийнято, що основа ефективного керівництва - зробити кожного повністю обізнаним про його роль і відповідальності, кому він підпорядковується, що і як повинен робити, де його робота вливається в кінцевий результат. Рекомендація керівнику ТОО «Реал-Пласт»: бути витриманим у відношенні з робітниками, неупередженим і не відда...
