ток економічного механізму в туризмі.
Заходи, реалізація яких сприятиме вдосконаленню процесів управління туризмом представлені на рис. 1 [11, с. 110].
Рис. 1. Класифікація заходів з управління сферою туризму
Оціночний метод в управлінні туристським потенціалом регіону реалізується через виявлення слабких сторін у наданні туристичних послуг, що дозволяє точно визначити потрібну кількість коштів, необхідних для усунення недоліків і поліпшення туристських послуг у дестинації регіону, а також для підвищення добробуту населення регіону.
Цей метод оцінки туристського потенціалу регіону, включає сукупність теоретичних і практичних принципів і способів визначення якості туристського потенціалу регіону.
В якості узагальнюючого показника використовується кількісний критерій якості, який виражений як комплексний показник якості, розрахований як середнє арифметичне зважене:
(1)
де, Q - комплексний показник якості підприємства; ваговий коефіцієнт показника якості досліджуваних послуг; - середній бал, отриманий кожною досліджуваної послугою.
Для його розрахунку необхідно попередньо оцінити ступінь важливості або вагові коефіцієнти якості послуг, які надає регіон. Ці коефіцієнти дозволять фірмі (клієнту) оцінити ті послуги, якість яких найбільшим чином позначається на підготовленості регіону до прийому туристів.
Для визначення важливості тієї чи іншої послуги були використані опитувальні листи. Матеріал, отриманий в результаті опитування, дозволив визначити пріоритетні напрямки діяльності в регіоні.
На основі вагових коефіцієнтів туристських послуг і кожного окремого показника якості, зроблений розрахунок середнього показника якості послуг туристської галузі.
Виходячи з того, що основною метою отримання туристської послуги для конкретного споживача є якісний відпочинок і комфорт, як найважливішого показника ефективної діяльності туристської організації в регіоні можна використовувати результат якості наданої послуги для конкретної людини, або іншими словами , наскільки надані послуги ефективні для безпосереднього одержувача.
Ефективність послуг у даному випадку розглядається як ступінь досягнення позитивного результату, який виражений позитивними емоціями оцінок конкретного користувача туристських послуг. Так як послуга спрямована на задоволення потреб туриста, то коефіцієнт ефективності наданих послуг пропонується розраховувати як:
(2)
П пд - кількість користувачів туристських послуг, які отримали позитивні емоції;
Н - загальне число користувачів послуг.
Значення, яке набуває коефіцієнт, можна описати таким чином. Кеоу? 1
Емоційний стан і досягнення індивідуальних цілей будуть чинити значний вплив на результат туристського впливу, т. к. невдоволення користувача якістю надання послуг може негативно позначитися на його ставленні та оцінці. Коефіцієнт задоволеності наданими послугами [10, с. 113]:
(3)
де: Уп - ступінь задоволеності харчуванням;
У б - ступінь задоволеності безпекою;
Упр - ступінь задоволеності проживанням;
УРП - ступінь задоволеності роботою персоналу;
Уод - ступінь задоволеності організацією дозвілля;
Уn - ступінь задоволеності n послугою; - сума ступенів задоволеності.
Коефіцієнт ефективності надання туристських послуг:
(4)
Економічна ефективність діяльності туристської організації:
(5)
де: КЕД - коефіцієнт економічної ефективності діяльності туристської організації;
ДРП - дохід від реалізації путівок;
Дрду - дохід від реалізації додаткових послуг;
Зпту - витрати на надання туристських послуг (собівартість туру);
Зоду - витрати на надання додаткових послуг.
Загальний дисконтований дохід за період часу:
(6)
де: ОДР - загальний дисконтований дохід;
ОГД - потенційне значення суми накопиченої за період i; ставка відсотка; період часу.
Соціальна ефективність туристських послуг:
(7)
де: Ксоц - коефіцієнт соціальної ефективності тур послуг;
