;
сейлс-промоушн;
клієнтський сервіс;
PR;
ДИЗАЙН ЯК ВИРОБНИЧА ФУНКЦІЯ МАРКЕТИНГУ
Маркетинг включає: дослідження ринку, рекламу, просування продукції, цінову політику, асортиментну політику, вибір каналів товароруху, стимулювання збуту, визначення дизайну вироби та сервісне обслуговування.
Як писалося вище, в системі маркетингу однієї з виробничих функцій серед інших є дизайн.
Виробнича функція маркетингу включає три підфункції: організація виробництва нових товарів (товарів ринкової новизни); організація матеріально-технічного постачання; управління якістю й конкурентоспроможністю готової продукції. Ці подфункции потрібно розглядати як своєрідне триєдність, що дозволяє підприємству, що використовує у своїй виробничо-комерційної діяльності маркетингове управління, домагатися довготривалого успіху при проведенні цілеспрямованої товарної політики на внутрішньому і зовнішньому ринках.
Організація виробництва нових товарів. Особлива увага звертається на організацію виробництва товарів ринкової новизни. Вони відкривають перед споживачами можливості задоволення зовсім нової потреби (так звані піонерні товари); піднімають на якісно новий щабель задоволення вже відомої потреби; дозволяють значно ширшому колу пок?? Патель задовольняти на певному рівні відому потребу. Виробництво товарів ринкової новизни - ключовий фактор комерційного успіху ще й тому, що дозволяє підприємству займати на ринку протягом певного періоду монопольне становище і отримувати більш високу, у порівнянні з середньою по галузі, прибуток. Головне при створенні нового товару, товарної системи виходити не з абстрактних потреб середньостатистичного покупця, а з конкретних бажань і потреб реальних кінцевих користувачів. У разі створення товарів ринкової новизни підприємство отримує ряд досить довготривалих переваг перед конкурентами. Реалізація концепції нового товару і його розробка пов'язані з великим обсягом творчої роботи дизайнера при вельми незначному на перших порах ККД. Середні статистичні свідчать, що з 100 досить чітко сформульованих ідей нового товару до стадії лабораторного зразка (макета) доходять тільки 10. З 10 зразків в серійне виробництво потрапляє тільки 3 товару, і лише 1 з них займає стійку позицію на ринку і приносить прибуток фірмі. Всі висунуті ідеї нових товарів порівнюють між собою за критеріями приблизно так само, як при порівняльній оцінці конкурентоспроможності товарів. При позитивних результатах приймається рішення про здійснення певних проектів і створенні настановних партій нових товарів. Перед запуском нового товару в масове виробництво дуже часто його піддають ринковому тестуванню, тобто організовують пробні продажі на обраних ринках. У першу чергу це відноситься до товарів індивідуального споживання. Значно рідше пробні продажі проходять товари виробничого призначення, через складність організації такого ринкового тестування і високої його вартості. Нові товари виробничого призначення, особливо машини, устаткування, прилади тощо, рекомендується передавати для випробувань потенційним споживачам безоплатно. Результати таких випробувань дають безцінну інформацію для підприємства-виробника, що дозволяє довести новий виріб за технічним рівнем та якістю до рівня самих строгих вимог ринку; до початку серійного виробництва товару внести до нього необхідні поліпшення і пристосувати для конкретних вимог ринку. У разі повного провалу пробних продажів, що трапляється досить часто, товар щоб уникнути фінансових втрат у серію не здається. Дизайнер повинен бути здатний реалізовувати маркетингові завдання замовника.
Для створення стійкої системи комунікації між пропонує товар (послугу) і його покупцем (одержувачем) потрібна система заходів щодо розробки системи символів, за допомогою яких до свідомості реципієнтів (одержувачів інформації) просуваються якість фірми та її продукції. Таким напрямком (розділом маркетингу), які розробляють фірмовий стиль і вивчають способи створення довготривалого споживчої переваги до конкретного товарному знаку, є брендинг. Брендингом називають і процес створення бренду шляхом використання всіх форм просування товару (послуги). Брендинг, як діяльність по створенню довгострокової переваги до товару, заснований на спільному впливі на свідомість споживача всіх видів маркетингових комунікацій (PR, реклами, директ-маркетингу, стимулювання збуту - sales promotion), об'єднаних певної творчої (креативної) концепції і характерним уніфікованим оформленням, виділяє товар серед інших і створюють його образ.
ГРАФІЧНИЙ ДИЗАЙН У ситеми МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ
Графічний дизайн стає все більш інтегруючої професією, об'єднуючою в роботі зі складним, багаторівневим предметом візуа...
