ustify">
При проведенні промо-акцій в гіпермаркеті «Стрічка» використовуються такі методи: · безкоштовні подарунки, роздача зразків і пробників, дегустації. Такі інструменти просування, як дегустації або розповсюдження пробників, ефективні при виведенні на ринок нових продуктів харчування, косметики та парфумерії. Подарунки дарують при проведенні самих різних рекламних заходів - при купівлі певної кількості товарів, у святкові дні, «кожному сотому покупцеві» тощо.
· ігри, лотереї та конкурси. В ігрові заходи, заохочувані призами, охоче включаються і діти, і дорослі.
Для збільшення обсягів продажів в гіпермаркеті «Стрічка» також використовуються різні психологічні прийоми:
· грамотна викладка товарів;
· використання великих візків (покупець підсвідомо намагається заповнити порожнє місце в кошику, відповідно набуває більше товарів);
· Виставлення палет з продуктами прямо на шляху покупців;
· розміщення основних продуктів подалі від входу в магазин.
Директ-маркетинг
При такому вигляді маркетингу встановлюються прямі комунікації гіпермаркету і кінцевого споживача. Використовуються електронні розсилки або поштові листи. Інформацію про контактні дані покупців «Стрічка» отримує, при заповненні анкет (для отримання дисконтних карт, при участі в лотереях і конкурсах). Розсилають листи з привітаннями на дні народження, з національними святами, для інформування про проведення масштабних рекламних заходів.
Розробка програм лояльності
Формування лояльності покупців - запорука підвищення продажу та формування кола постійних покупців у довгостроковій перспективі. Основними методами формування лояльності є:
· контроль якості представлених товарів (в будь-якому ціновому сегменті). Результати численних досліджень показують, що невдоволений якістю покупець не повертається в магазин, при цьому про свій негативний досвід розповість свої знайомим і близьким, тому контроль якості всіх товарів у гіпермаркету «Стрічка» відбувається на рівні вибору постачальників для торгового підприємства.
· робота персоналу. У магазинах самообслуговування дуже важливим є швидкість роботи касирів, їхня ввічливість і компетентність. Наявність в торговому залі консультантів допомагає покупцям розібратися в широкому асортименті і без зусиль знайти потрібний їмтовар.
· рекламні комунікації (іміджеві статті в пресі, грамотне поширення чуток та ін.)
· додаткові послуги. До додаткових послуг гіпермаркет «Стрічка» надає допомогу в упаковці товарів (особливо актуально в святкові дні, коли біля кас збираються черги), а також розміщує терміналів для поповнення мобільних телефонів, банкоматів. У приміщенні гіпермаркету організували «дитячу зону» з аніматорами, щоб батьки могли залишити дітей, поки роблять покупки; кафе або ресторан швидкого обслуговування; розміщують пункти прокату фільмів, продажу дрібних сувенірів або упаковки подарунків. А також замовлення продуктів по Інтернету.
· розширений графік роботи (цілодобовий). Здійснення покупок в магазині, в якому можна придбати продукти, в будні дні відбувається найбільш активно у вечірній час.
Івент-маркетинг
Для залучення нових покупців в гіпермаркет «Стрічка», проводять різні ситуаційні маркетингові заходи - свята, конкурси, ярмарки, флеш-моби. Про заплановані події заздалегідь інформують цільову аудиторію через засоби масової інформації.
POS-матеріали
POS-матеріали (рекламні матеріали в місцях продажів) здійснюють такі важливі функції як:
· привертають увагу до певної групи товарів;
· формують думку покупців про товари і самому гіпермаркеті.
