'єктами даного дослідження є: поведінка постачальників, покупців, посередників, ефективність рекламних заходів, контакти з покупцями.
Результати проведених досліджень дають можливість:
виробити ефективну політику «паблік рілейшнз»;
сформувати прихильне ставлення до фірми і випускається нею товарам;
- встановити методи формування споживчого попиту;
максимізувати ефективність комунікацій, зокрема реклами.
Дослідження реклами містить в собі:
апробацію рекламних засобів;
порівняння очікуваних і фактичних результатів від проведених ре-кламних заходів;
оцінку тривалості впливу реклами на споживача.
Крім перерахованого вище дане дослідження дає можливість прийняття рішень щодо активізації рекламних заходів, пошуку нових засобів впливу на цільову споживчу аудиторію.
Варто відзначити, що заходи щодо активізації просування товарів на ринок включає в себе не тільки лише рекламу, але також і інші аспекти політики політики збуту. Ними можуть виступати, зокрема, дослідження ефективності провідімих конкурсів, премій, знижок, нагороджень і інших і т. Д.
Форми маркетингових досліджень можна також розділити на первинні і вторинні [13, с. 48].
До першоїльним маркетинговим дослідженням ставляться:
опитування. Опитування можуть бути усними, письмовими, а також телефонними;
спостереження (планомірне вивчення обставин без впливу на об'єкт дослідження). Поділяються на польові, лабораторні, а також особисті.
експеримент. Бувають польовими і лабораторними.
панель (повторювався збір даних в однієї групи через певні рівні часові інтервали). Бувають панелі споживчі, торговельні та сервісні.
Вторинні маркетингові дослідження - це аналіз актуальною маркетингової проблеми згідно зібраної або вже опублікованої інформації. Використовується даний вид досліджень для стратегічного планування маркетингу.
Маркетинговим дослідженням називається процес, який складається з п'яти послідовних етапів:
. Виявлення існуючих проблем і формулювання цілей маркетингового дослідження. Іншими словами, на даному етапі виникає чітка постановка проблеми, а також цілей даного дослідження.
. Відбір інформаційних джерел. На даному етапі дослідження проходить розроблення плану зі збору інформації з використанням первинних і вторинних даних [10, с. 35]. Для збору первинних даних необхідні:
вибір методів дослідження (таких як опитування, спостереження або експеримент);
підготовка інструментів дослідження (ними можуть виступати анкети а також спеціальні пристрої);
складання плану вибірки, а також вибір способу комунікації з цільовою аудиторією (пошта, телефон, особисте інтерв'ю).
. Збір інформації.
. Аналіз зібраної інформації. На даному етапі відбувається аналіз отриманої інформації висновку з масиву отриманих даних середніх показників, змінних складових, а також виявлення різного роду взаємозв'язків.
. Представлення отриманих результатів, які зможуть дати можливість керуючим по маркетингу приймати більш раціональні рішення.
На етапі виявлення проблем і формулювання цілей дослідження, менеджерам з маркетингу необхідно чітко поставити проблему, а також узгодити мети свого дослідження. Припустимо, наприклад, що менеджер заявить досліднику, щоб той просто пішов і зібрав дані про ринок будь-якого товару. По всій імовірності, згодом, такий менеджер буде розчарований результатом роботи, оскільки ринок слід досліджувати по безлічі різних параметрів. Для того щоб очікувати користь від маркетингових досліджень, то їм необхідно мати безпосереднє відношення до задачі або проблеми, яка стоїть перед фірмою і потребує вирішення. Етап збору інформації хоч і обходиться дорого, але, тим не менш, спотворене або розпливчасте визначення проблеми неминуче призводить до непродуктивних витрат.
Після встановлення актуальної проблеми керуючому слід сформулювати цілі свого дослідження. Такі цілі можуть бути:
пошуковими - передбачають збір будь-яких даних, які дають можливість розкрити проблему, а також, можливо і допомагають підібрати гіпотезу;
описовими (передбачають опис будь-яких явищ);
екстремальні мети. Такі цілі передбачають перевірку гіпотези про наявність будь-яких причинно-наслідкового зв'язку, наприклад, про те, що зниження ціни на товар на 3 ...
