тис. Руб. дасть можливість збільшити його продажу на 10%.
На етапі відбору джерел інформації досліднику потрібно визначити конкретний вид цікавій для замовника інформації, а також шляхи її максимально ефективного збору. Можна збирати первинні або вторинні дані, або ж одночасно ті й інші.
Вторинними даними називається інформація, яка існує і є вже зібраної раніше для будь-яких інших цілей. Нею можуть бути, наприклад, форми фінансової звітності, звіти з даними попередніх досліджень, видання держустанов, спеціалізована література і т.д.
Первинними даними називається інформація, яка вперше зібрана для якої-небудь конкретної мети [5, с. 50].
Дослідження, як правило, бере свій початок зі збору вторинних даних, які служать відправним пунктом. Перевага вторинних даних полягає в тому, що вони є більш доступними. Але, при цьому буває й ситуація, коли потрібні для дослідника відомості можуть бути відсутні, або ж бути неповними, розпливчастими або спотвореними. У такій ситуації дослідник буде змушений з набагато більшими витратами і втратами часу займатися збором первинних даних, які, можливо, виявляться більш точними і актуальними. Більшість маркетингових досліджень припускає збір первинних даних [10, с. 40].
Є три основні інструменти збору первинної інформації: спостереження, опитування, експеримент.
. Спостереженням називається один із способів збору первинної інформації, при цьому дослідник проводить безпосереднє спостереження. маркетинговий ринок інформація
. Експеримент. Для цього потрібно відбір порівнянних між собою груп суб'єктів, формування для цих груп певного середовища, контроль за змінними складовими, а також встановлення ступеня значимості виявлених у спостереженні відмінностей. Мета експерименту - розкриття причинно-наслідкові зв'язків за допомогою відсіву суперечливих пояснень результатів спостереження.
. Опитування. Даний інструмент дослідження є найбільш зручним для проведення суто описових досліджень. Підприємства вдаються до проведення опитувань, з метою отримання інформації про знання, перевагах і переконаннях в суспільстві і т.п.
Анкета є найбільш поширеним інструментом дослідження на етапі збору первинної інформації. Суть її полягає в ретельно підібраному ряді питань певної тематики, на які опитуваному необхідно дати відповіді. Анкета є досить гнучким інструментом, оскільки дає можливість задавати питання за допомогою безлічі різних способів. Даний інструмент вимагає ретельної розробки, апробації, з усуненням виявлених недоліків до початку її широкого застосування на практиці. При розробці анкети досліднику маркетингу необхідно осмислено і ретельно відібрати питання, які потрібно задати, вибрати форму даних питань, їх послідовність, а також ретельно підібрати формулювання. Кожне питання необхідно вивірити в контексті внеску, що він принесе для досягнення результату дослідження. Деякі несуттєві, мало відносяться до суті проблеми питання, потрібно опускати, оскільки останні можуть стомлювати опитуваного і затягувати процедуру. Також може вплинути на відповідь і форма опитування.
Більшість дослідників маркетингу виділяють два найбільш поширених типи питань: закриті і відкриті. Перший тип включають в себе всі наявні та можливі варіанти відповідей, а опитуваний просто вибирає один із запропонованих варіантів. Відкритий ж питання дозволяє опитуваним відповісти своїми словами. Формулювання питань також вимагає ретельного і обережного підходу. Дослідник повинен використовувати прості, недвозначні формулювання, які не впливають на напрямок відповіді. Перед початком широкого застосування питання варто попередньо апробувати. Значної уваги вимагає також і встановлення послідовності питань, які в міру можливості повинні розбудити в опитуваних інтерес.
Хоч і значно рідше, але все ж іноді в маркетингових дослідженнях застосовуються механічні пристрої для опитувань. Приміром, використовують гальванометри для вимірювання сили інтересу або інтенсивності прояву почуттів опитуваного при контакті з яким-небудь певним рекламним зображенням або оголошенням. Гальванометр дає можливість зафіксувати виділення поту, які характерні для емоційного збудження [3].
Упродовж етапу аналізу зібраної инфрмации маркетингового дослідження, з сукупності даних витягується найбільш важливі відомості і результати. Найчастіше, дослідник систематизує отримані дані у вигляді таблиць. За допомогою таких таблиць отримують необхідні статистичні показники за допомогою спеціальних методик розрахунку. Після, дослідник з метою отримання додаткових відомостей має можливість обробляти отримані вихідні дані за допомогою сучасних моделей прийняття рішень і статистичних методик, які активно застосовуються в с...
