ться можливість помилок при виробленні рішення.
Перевагою методу є простота його реалізації. Однак на нараді може бути прийнято помилкове думка одного з учасників в силу його авторитету, службового становища, наполегливості або ораторських здібностей.
Метод «суду» є різновидом методу «нарад» і реалізується за аналогією з веденням судового процесу. Метод «суду» доцільно використовувати при наявності декількох груп експертів, які дотримуються різних варіантів рішення.
Методи отримання індивідуальної думки членів експертної групи засновані на попередньому отриманні інформації від експертів, опитуваних незалежно один від одного, з подальшою обробкою отриманих даних. До цих методів можна віднести методи анкетного опитування, інтерв'ю та методи" Дельфі».
Основні переваги методу індивідуального експертного оцінювання полягають у їх оперативності, можливості повною мірою використовувати індивідуальні здібності експерта, відсутність тиску з боку авторитетів і в низьких витратах на експертизу. Головним їх недоліком є ??високий ступінь суб'єктивності одержуваних оцінок через обмеженість знань одного експерта.
Метод «Дельфі» представляє собой ітеративну процедуру анкетного опитування. При цьому дотримується вимога відсутності особистих контактів між експертами та забезпечення їх повною інформацією по всіх результатами оцінок після кожного туру опитування із збереженням анонімності оцінок, аргументації та критики.
Процедура методу включає кілька послідовних етапів опитування.
На першому етапі проводиться індивідуальне опитування експертів, зазвичай у формі анкет. Експерти дають відповіді, що не аргументуючи їх. Потім результати опитування обробляються, і формується колективна думка групи експертів, виявляються і узагальнюються аргументації на користь різних суджень.
На другому - вся інформація повідомляється експертам, і їх просять переглянути оцінки і пояснити причини своєї незгоди з колективним судженням. Нові оцінки знову обробляються, і здійснюється перехід до наступного етапу. Практика показує, що після трьох-чотирьох етапів відповіді експертів стабілізуються, і необхідно припиняти процедуру.
Перевагою методу «Дельфі» є використання зворотного зв'язку в ході опитування, що значно підвищує об'єктивність експертних оцінок. Однак даний метод вимагає значного часу на реалізацію всієї багатоетапної процедури.
Таким чином, можна зробити висновок, що експертні методи безперервно розвиваються і удосконалюються. Основні напрямки цього розвитку визначаються низкою факторів, у числі яких можна вказати на прагнення розширити області застосування, підвищити ступінь використання математичних методів і електронно-обчислювальної техніки, а також вишукати шляхи усунення виявляти недоліки. Незважаючи на успіхи, досягнуті в останні роки в розробці та практичному використанні методу експертних оцінок, є ряд проблем і завдань, що вимагають подальших методологічних досліджень і практичної перевірки. Необхідно удосконалювати систему відбору експертів, підвищення надійності характеристик групової думки, розробку методів перевірки обґрунтованості оцінок, дослідження прихованих причин, що знижують достовірність експертних оцінок. Однак, вже й сьогодні експертні оцінки в поєднанні з іншими математико-статистичними методами є важливим інструментом удосконалення управління на всіх рівнях.
експертний оцінка метод управління
2. Обробка даних, отриманих експертним методом
Після проведення опитування групи експертів здійснюється обробка результатів. Вихідною інформацією для обробки є числові дані, які виражають переваги експертів, і змістовне обгрунтування цих переваг. Метою обробки є отримання узагальнених даних і нової інформації, що міститься в прихованій формі в експертних оцінках. На основі результатів обробки формується рішення проблеми.
Обробка зібраних думок (даних) експертів проводиться як кількісно (чисельні дані), так і якісно (змістовна інформація). При обробці використовуються різні способи. При наявності чисельних даних для вирішення питань, забезпечених достатнім інформаційним матеріалом, застосовуються методи усереднення експертних суджень. Однак навіть при наявних чисельних даних, але при недостатності інформації по вирішувати питання, поряд з кількісними методами обробки експертних даних, використовуються методи якісного аналізу та синтезу. [5; с.92-95]
Наявність, як числових даних, і змістовних висловлювань експертів призводить до необхідності застосування якісних і кількісних методів обробки результатів групового експертного оцінювання. Питома вага цих методів істотно залежить від класу проблем, що вирішу...
