У цьому випадку важливою є кваліфікація керівника проекту і зовнішніх аналітиків, які повинні мати достатній рівень освіти у сфері економіки підприємства і менеджменту та достатній досвід реалізації подібних проектів.
3. Моделювання бізнес-процесів
Поняття «моделювання бізнес-процесів» прийшло в побут більшості аналітиків одночасно з появою на ринку складних програмних продуктів, призначених для комплексної автоматизації управління підприємством. Моделювання бізнес-процесів дозволяє проаналізувати не тільки, як працює підприємство в цілому, як воно взаємодіє із зовнішніми організаціями, замовниками та постачальниками, але і як організована діяльність на кожному окремо взятому робочому місці.
Існує декілька підходів до визначення поняття «моделювання бізнес-процесів»:
· моделювання бізнес-процесів - це опис бізнес-процесів підприємства дозволяє керівнику знати, як працюють рядові співробітники, а рядовим співробітникам - як працюють їхні колеги і на який кінцевий результат спрямована вся їх діяльність;
· моделювання бізнес-процесів - це ефективний засіб пошуку можливостей поліпшення діяльності підприємства;
· моделювання бізнес-процесів - це засіб дозволяє передбачити і мінімізувати ризики, що виникають на різних етапах реорганізації діяльності підприємства;
· моделювання бізнес-процесів - це метод, що дозволяє дати вартісну оцінку кожному процесу, взятому окремо, і усіх бізнес-процесів на підприємстві, узятий?? м в сукупності.
Сучасні підприємства змушені постійно займатися поліпшенням своєї діяльності. Це вимагає розробки нових технологій і прийомів ведення бізнесу, підвищення якості кінцевих результатів діяльності і, звичайно, впровадження нових, більш ефективних методів управління та організації діяльності підприємств.
Бізнес-процес - це логічний, послідовний, взаємозалежний набір заходів, який споживає ресурси виробника, створює цінність і видає результат споживачеві. Серед основних причин, що спонукають організацію оптимізувати бізнес-процеси, можна виділити необхідність зниження витрат або тривалості виробничого циклу, вимоги, що пред'являються споживачами і державою, впровадження програм управління якістю, злиття компаній, внутрішньоорганізаційні протиріччя та ін.
Моделювання бізнес-процесів - це ефективний засіб пошуку шляхів оптимізації діяльності компанії, засіб прогнозування і мінімізації ризиків, що виникають на різних етапах реорганізації підприємства. Цей метод дозволяє дати вартісну оцінку кожному окремому процесу й усіх бізнес-процесів організації в сукупності.
Рішення по моделюванню бізнес-процесів зазвичай приймається з причин, представленим на малюнку 3.1.
Малюнок 3.1 - Причини, з яких приймається рішення по моделюванню бізнес-процесів
Моделювання бізнес-процесів зачіпає багато аспектів діяльності компанії:
· зміна організаційної структури;
· оптимізацію функцій підрозділів і співробітників;
· перерозподіл прав і обов'язків керівників;
· зміна внутрішніх нормативних документів та технології проведення операцій.
Метою моделювання є систематизація знань про компанію та її бізнес-процесах в наочній графічній формі більш зручною для аналітичної обробки отриманої інформації. Модель повинна відображати структуру бізнес-процесів організації, деталі їх виконання та послідовність документообігу.
Моделювання бізнес-процесів організації включає два етапи структурний і детальне. Структурне моделювання бізнес-процесів організації може виконуватися в нотації IDEF0 з використанням інструментарію BPwin або мовою UML з використанням інструментарію Rational Rose. Детальне моделювання виконується мовою UML.
На етапі структурного моделювання в моделі повинні бути відображені:
· існуюча організаційна структура;
· документи та інші сутності, використовувані при виконанні модельованих бізнес-процесів і необхідні для моделювання документообігу, з описами їх основного сенсу;
· структуру бізнес-процесів, відображає їх ієрархію від більш загальних груп до приватних бізнес-процесам;
· діаграми взаємодії для кінцевих бізнес-процесів, що відображають послідовність створення і переміщення документів (даних, матеріалів, ресурсів тощо) між дійовими особами.
Детальне моделювання бізнес-процесів виконується в тій же моделі і має відображати необхідну деталізацію і повинна забезпечити одн...
