в у вигляді ієрархічної драбини.
На чолі кожного підрозділу знаходиться керівник, наділений усіма повноваженнями і здійснює керівництво підлеглими йому працівниками, сосредоточивающий в своїх руках всі функції управління. Сам керівник перебуває в безпосередньому підпорядкуванні керівника вищого рівня.
У лінійній структурі поділ системи управління на складові частини здійснюється за виробничою ознакою з урахуванням ступеня концентрації виробництва, технологічних особливостей, широти номенклатури послуг і т.д. При такій побудові найбільшою мірою дотримується принцип єдиноначальності: одна особа зосереджує у своїх руках управління всією сукупністю операцій; підлеглі виконують розпорядження тільки одного керівника. Вищий орган управління не має право віддавати розпорядження будь-яким виконавцям, минаючи їхнього безпосереднього керівника.
Лінійна ОСУ використовується дрібними і середніми організаціями, що здійснюють нескладне виробництво, при відсутності широких коопераційних зв'язків.
Позитив лінійної структури управління:
єдність і чіткість розпорядництва;
узгодженість дій виконавців;
чітка система взаємних зв'язків між керівником і підлеглими;
швидкість реакції у відповідь на прямі вказівки;
отримання виконавцем пов'язаних між собою розпоряджень та завдань, забезпечених ресурсами;
особиста відповідальність керівника за кінцеві результати діяльності свого підрозділу.
Негатив лінійної структури управління:
високі вимоги до керівника, який повинен мати обширні різнобічні знання і досвід у всіх функціях управління і сферах діяльності, здійсствляемих підлеглими, що обмежує можливості керівника з ефективного управління;
перевантаження менеджерів вищого рівня, величезна кількість інформації, потік паперів, множинність контактів з підлеглими і вищестоящими;
тенденція до тяганини при вирішенні проблем, що стосуються декількох підрозділів;
відсутність ланок з планування та підготовки управлінських рішень.
Лінійна структура управління є логічно більш стрункою і формально визначеною, але разом з тим і менш гнучкою. У ТОВ «Сума Телеком» керівник володіє всією повнотою влади, але відносно невеликими можливостями рішення функціональних проблем, що вимагають вузьких, спеціальних знань. У сучасних умовах недоліки структури переважують її гідності. Така структура погано сумісна з сучасною філософією якості. Але, можна відзначити, що в цілому вибір лінійної організаційної структури управління в ТОВ «Сума Телеком» обгрунтований. Незважаючи на свої основні недоліки: однобокість і високий ступінь централізації, дана структура добре функціонує і відповідає цілям організації.
У компанії працюють 70 осіб: директор філії, керівник комерційного відділу, керівник технічного відділу, менеджери в абонентському відділі та відділі продажу, маркетологи, бухгалтера, монтажники.
Персонал ТОВ «Сума Телеком» складається з висококваліфікованих співробітників, з успішним досвідом роботи і пристойним багажем знань. У штатному розкладі компанії вказані посада, кількість одиниць на даній посаді.
Директор здійснює керівництво роботою компанії;
Комерційний відділ
Отримує:
. Відомості про платоспроможності окремих замовників.
. Повідомлення про зміну банківських санкцій до покупців.
Являє:
. Відомості про проданих послуги, умови їх оплати.
. План фінансових надходжень.
. Фінансові звіти;
. Облік непрямих розрахунків з постачальниками послуг;
Компанія звертається у відділ продажів за рішенням оперативних питань по роботі офісу, продажів, персоналу.
Технічний відділ: займається безпосередньо узгодженням технічної підтримки і підключеннями.
Докладніше розглянемо департамент маркетингу.
Основними завданнями Відділу маркетингу є: вивчення цільового та супутнього ринків, оцінка їх кон'юнктури, загальних і специфічних тенденцій і можливостей; моніторинг конкурентного середовища і позицій філії Товариства на ринку; вивчення факторів, що визначають інтерес або відсутність зацікавленості споживачів до послуг філії Товариства; вироблення рекомендацій з просування послуг на ринку.
Для ефективного досягнення цілей і вирішення своїх завдань відділ маркетингу здійснює такі функції:
Розр...
