n="justify"> Глава 1. Сучасна концепція і практика PR-просування фірми
. 1 Особливості PR - просування фірми
Структури паблік рілейшнз (PR), що склалися історично в ході розвитку діяльності PR-служб, розглядаються як частина управління комунікаціями між організацією та її громадськістю. Підставою цього підходу слід вважати саму науку менеджменту. У ній закладена системоутворююча функція управління паблік рілейшнз, що зачіпає сукупність завдань, підпорядкованих головної мети впливу на громадську думку, на відносини організації та громадськості в рамках взаємодії рівноправних суб'єктів суспільних відносин. PR, в широкому сенсі, розглядається, як управління комунікаціями між організацією та її громадськістю.
Для того, щоб підвищити ефективність PR - просування, фірма повинна адаптуватися до свого оточення. Навколишнє середовище розділяється на дві частини - загальна і специфічна. Перша включає в себе все, що знаходиться поза фірми: політика, економічні умови, закони і соціальна сфера, культура. Вплив цих факторів на фірму - непряме.
Специфічна середу фірми включає в себе такі чинники як: клієнти, постачальники, конкуренти, персонал. Специфічна середу безпосередньо впливає на фірму, на її виживання, розвиток.
Для того щоб успішно взаємодіяти із зовнішнім середовищем, PR фахівці повинні виділяти з середовища найбільш важливі для себе фактори (ті, від яких залежить досягнення цілей фірмі), так як не всі фактори мають рівну силу і вплив на фірму. Основна роль зв'язків з громадськістю (PR) полягає в управлінні репутацією фірми, сприяння благожелательному відношенню громадськості до її діяльності.
Зв'язки з громадськістю можуть розглядатися з кількох позицій. Позиції в трактуванні та розуміння ролі PR змінюються і залежать від різних точок зору і конкретної ситуації. Під поняттям PR може розумітися професія, діяльність фахівця з PR, наприклад, в комерційної організації, фірмі, управлінська діяльність, частина менеджменту фірми або різновид практичної діяльності.
У контексті PR - просування фірми, зв'язки з громадськістю будуть розглядатися як управлінська діяльність, пов'язана з відповідальністю за комунікації фірми «GV» з громадськістю (групами людей) з метою встановлення позитивних відносин.
Будь-яка компанія для здійснення своєї комерційної діяльності вступає у відносини з іншими групами людей (громадськістю), на яких вона робить свій вплив і вплив.
Такі групи громадськості називаються стейкхолдерами. До них відносяться: покупці/клієнти, співробітники/працівники, партнери, конкуренти, ЗМІ, місцева влада, інші категорії - всі, хто може вплинути на фірму, і зацікавлені в результатах її діяльності.
Від думки цих суспільних груп (оточення) може залежати подальші розвиток бізнесу фірми, її ділова репутація та імідж. Тому використання ефективних PR можуть направити думки різних груп людей на досягнення взаєморозуміння і взаємну підтримку.
Цілі PR - просування фірми полягають в поліпшенні громадської думки, встановлення позитивних взаємовідносин сторін, створенні та збереженні позитивного іміджу та репутації фірми. Встановлення довгострокових відносин між фірмою і її оточенням відіграє ключову роль у реалізації її стратегії і досягнення довгострокових цілей.
Для фірми має монобрендовий характер комерційної діяльності найбільш істотною особливістю її просування засобами зв'язків з громадськістю є зміцнення позитивного іміджу її керівника, репутації та продукції фірми.- Просування фірми часто розглядається, як управління зв'язками з громадськістю фірми в маркетингових цілях.
Фахівці з PR - просуванню фірми, безсумнівно, забезпечують основні маркетингові завдання фірми - підвищенням обсягів продажів продукції і збільшення прибутку.
Але фахівці зі зв'язків з громадськістю використовує зовсім інший підхід, ніж фахівці з маркетингу та реклами. Останні орієнтуються, у вирішальній мірі на збут продукції фірми і розглядають PR, як один з напрямків інтегрованих маркетингових комунікацій, що працюють на продажу продукції компаній. У той час як фахівці з PR вирішують більш масштабні і стратегічні завдання компаній. Дослідники, слідом за фахівцями відзначають, що зв'язки з громадськістю виступають в ролі організуючого ядра всього арсеналу системи маркетингових комунікацій. На їхню думку, фірми повинні використовувати PR для підтримки відносин з усіма групами населення, включаючи покупців. Зв'язки з громадськістю повинні бути інтегрованими корпоративними комунікаціями, тобто включати в себе більше, ніж звичайні інтегровані маркетингові комунікації, оскільки саме фахівці з PR опікуються формуванням відносин власників, акціонерів з працівника...
