телефакс) і особа, відповідальна за зв'язок [14, c.10].
Зв'язок і ділове спілкування з дійсними і потенційними партнерами - найважливіша частина маркетингу.
Очевидно, що тип маркетингу визначає і спосіб менеджменту ім. Управління маркетингом, за визначенням Ф. Котлера - це аналіз, планування, втілення в життя і контроль за проведенням заходів, розрахованих на встановлення, зміцнення і підтримку вигідних обмінів з цільовими покупцями заради досягнення певних завдань організації, таких, як отримання прибутку, зростання обсягу збуту , підйом частки ринку і т.п. [3, c. 896].
Завдання управління маркетингом міститься у впливі на рівень, пора і характер попиту таким чином, щоб це допомогло організації в досягненні поставлених перед нею цілей. Простіше кажучи, менеджмент маркетингом - це менеджмент попитом. Виділяють п'ять основних підходів (концепцій), на основі яких комерційні організації здійснюють свою маркетингову справу.
. концепція вдосконалення виробництва;
. концепція вдосконалення товару;
. концепція інтенсифікації комерційних зусиль;
. концепція маркетингу;
. конц?? пція соціально-етичного маркетингу.
Використання кожної з них обов'язково і, в першу чергу, ставить питання про те, яким має бути співвідношення інтересів виробників, споживачів і суспільства в цілому. Адже досить часто ці інтереси вступають в протиріччя один з одним [16, с. 34].
. Виробнича концепція, або концепція вдосконалення виробництва. Підприємства, що дотримуються такої концепції, мають переважно серійне або багатосерійне виробництво з високою ефективністю і низькою собівартістю, а продаж їхніх товарів проводиться за допомогою численних торгових підприємств. До основних передумов існування цієї концепції менеджменту маркетингової діяльності можна віднести наступні: а) велика частина реальних і потенційних споживачів мають невисокі доходи; б) попит дорівнює або трохи перевищує пропозицію; в) відбувається швидке зниження високих виробничих витрат (зазвичай по новій продукції), що призводить до завоювання більшої частки ринку.
. Основна думка концепції вдосконалення товару полягає в орієнтації споживачів на ті чи інші товари або послуги, які за технічними характеристиками та експлуатаційними якостями перевершують аналоги і тим самим приносять споживачам більше вигоди. Виробники при цьому спрямовують свої зусилля на підвищення якості свого товару, незважаючи на більш високі витрати, а, отже, і вартість. До чинників, що підтримують існування такої концепції маркетингу, можуть бути віднесені наступні: а) інфляція; б) монополістичні обмеження ринку; в) швидкий моральний знос товарів [17, с. 174].
. Збутова концепція, або концепція інтенсифікації комерційних зусиль, передбачає, що споживачі будуть купувати пропоновані товари в достатньому обсязі лише в тому випадку, якщо компанією прикладені певні зусилля по просуванню товарів і приросту їх продажів.
. Концепція маркетингу. Ця концепція приходить на зміну збутової концепції і змінює її зміст. Різниця між збутової концепцією і концепцією маркетингу полягає в наступному: справа, заснована на збутовій концепції, починається з наявного в розпорядженні фірми товару [8, c. 30-35].
Діяльність же, заснована на концепції маркетингу, починається з виявлення реальних і потенційних покупців і їх потреб. Фірма планує і координує розробку певних програм, спрямованих на задоволення виявлених потреб.
Концепція маркетингу є складовою частиною політики, відомої як суверенітет споживача raquo ;, коли рішення про те, що слід виробляти, повинно прийматися не фірмою, що не урядом, а споживачами. Цю істину можна викласти в черговому визначенні маркетингу: маркетинг - це любов до ближнього, за яку отримуєш гонорар у вигляді прибутку [4, c. 416].
. Концепція соціально-етичного маркетингу: Ф. Котлер вважає її найбільш сучасною. Головною метою є те, що для фірми основним завданням має бути не виконання всіх умов, що знайшли відображення у вищеперелічених концепціях, а має бути збереження і зміцнення суспільного благополуччя, а також благополуччя кожного окремого клієнта (споживача). Різниця соціально-етичного маркетингу від попередніх концепцій в тому, що будь-яка фірма, задовольняючи будь-які потреби, повинна діяти з урахуванням довгострокового блага суспільства [8, c.36].
Вищеперелічені концепції характеризують різні періоди і основні соціальні, економічні та політичні зміни, що відбулися в розвинених країнах у минаючому столітті. У якості домінуючої тенденції змін, що відбулися виступає перенесення акценту з виробництва і товару на збут, а так...
