питання. Тому PR-служба завжди повинна бути правою рукою директора, мати ті ж погляди на ринкове оточення.
Багато директори компаній, з незрозумілих причин, зводять всю діяльність PR-фахівців до підготовки прес-релізів, а також різних статей та інформаційних повідомлень для розміщення в ЗМІ. Але хороший стиль і манера викладу - не головне для PR-ника. Найголовніше для нього - чітко і ясно представляти політику управління компанією, її мети, її місію. А вже на основі отриманих подань створювати певну стратегію і план щодо її реалізації. PR-фахівець повинен знати до найдрібніших подробиць всю політику управління компанією, щоб у потрібний момент вміти правильно направити інформаційні потоки і захистити організацію від удару. Тому, щоб PR-служба завжди працювала злагоджено і ефективно, необхідно, щоб вона завжди розуміла думки керівника, наперед знала, як він надійде в тій чи іншій ситуації. маркетинговий виробничий рекламний комерційний
Звичайно, немає ідеальної PR-служби, але до ідеалів прагнути необхідно. Тому й існують певні вимоги до її діяльності.
У першу чергу PR-служба повинна реалізовувати певну стратегію, розроблену згідно місії компанії, крім того від кожного співробітника служби потрібне постійне взаємодію з усіма аудиторіями. Суть даної вимоги полягає в тому, що PR-служба завжди повинна бути здатна дати компетентну відповідь на будь-яке питання, що стосується роботи організації або кого-небудь з її співробітників, вирішити конфліктну ситуацію без вагомих втрат, а також швидко проінформувати про події руководітеля.служба завжди повинна реагувати на події, тут діє принцип «завжди є що сказати». ОсОбен великим значення цього моменту у випадках, коли компанія переживає будь-якої складний для її діяльності період. Так, наприклад, в 1988 році широкому розголосу було надано отруєння величезного числа людей напоєм Coca-Cola. Подібна ситуація склалася через невірні дій PR-служби організації. На першому етапі компанія Coca-Cola не вважала за потрібне прокоментувати те, що трапилося, а вже потім, через деякий час, коли скандал набрав обертів, всі департаменти раптом видали інформацію, причому всі коментарі відрізнялися один від одного. Така незлагодженість у роботі викликала ще більшу недовіру громадськості, поповзли чутки про недобросовісність компанії.
Щоб подібного не сталося, PR-служба повинна не тільки вчасно реагувати на події, але також і вести постійний контроль і управління всіма комунікаціями компанії як всередині неї, так і в зовнішній, навколишньому її середовищі, при цьому створюючи певний образ компанії та її керівництва, відповідний її міссіі.служба завжди - права рука керівника, тому вона оцінює ставлення до фірмі партнерів, конкурентів і, звичайно, клієнтів, а також допомагає змінювати це відношення в кращу сторону.
Хороша PR-служба завжди вірно визначить настрої всередині колективу, допоможе постійно впливати на нього в потрібному напрямку, керувати ним. А тому PR-щик завжди відмінний оратор, психолог, парламентер, він також стане прекрасним консультантом і тренером керівника і колективу в цілому, підготує до складної зустрічі, відповідального заходу, допоможе написати промову.
Крім цього, PR-служба забезпечить хороші взаємини з пресою, радіо і телебаченням, якщо це буде необхідно керівнику і організації в цілому, В важкий для організації період, коли йде хвиля скорочень або складається інша кризова ситуація, хороший PR-фахівець здатний заспокоїти колектив, тому він знає всі настрої зсередини і завжди знайде «слабкі місця».
Зв'язки з громадськістю володіють і певною специфікою, вона полягає в тому, що вони завжди особистісно орієнтовані і завжди повинні бути спрямовані на благо суспільства. Подання про суспільне благо виступає в PR-діяльності засобом для досягнення взаєморозуміння людей.
Так як взаєморозуміння не завжди досягається за короткий період, то певна особливість зв'язків з громадськістю полягає також і в їх довгостроковості. Тому кожен PR-фахівець у своїй роботі завжди і скрізь повинен бути наполегливим і терплячим, тому ці дві якості - запорука успіху в знаходженні взаєморозуміння в найбільш складних і суперечливих ситуаціях.
1.2 Цілі, завдання та функції PR-діяльності
Діяльність будь-якої організації в сучасному світі значною мірою залежить від різних факторів громадської думки, тому, щоб розвивати свій бізнес, кожній компанії необхідно постійно контролювати ці фактори.
Генеральною метою PR-діяльності є створення успіху підприємства в суспільстві. Звідси випливають такі основні цілі:
. Позиціонування об'єкта PR, т.е створення і підтримку
сприятливого іміджу фірми, подолання «бар'єру недовіри» до ф...
