ння про предмет реклами, з подальшою деталізацією і поглибленням. [С.15]
Рекламна діяльність стає все більш широкою. У ній знаходять своє відображення не тільки експлуатаційні характеристики пропонованих товарів і їх ціни, а й умови покупки в широкому сенсі. Сюди відносяться відомості про пропонований спектрі модифікацій, умови оплати, системі наданих пільг, знижок і кредитів, системі транспортування, навантаження і розвантаження, організації шеф-монтажу і шеф-нагляду (під шеф-наглядом розуміється проведення експлуатації та усунення несправностей, незалежно від претензій, заявлених покупцем), про систему гарантій, порядку пред'явлення претензій і способах їх задоволення, про організацію постачання запчастинами, про порядок і вартості модифікації придбаної продукції та утилізації старої та ін. Рекламуються також мережу розподілу та доставки і інфраструктура обслуговування придбаного товару. Суттєво те, що потенційний покупець інформується не тільки про товари, готових до негайної поставці, але і про здатність компаній-виробників приймати замовлення на виготовлення і поставку нової, специфікованої або модернізованої продукції за завданнями споживачів. Найважливішим видом рекламної діяльності є створення і доведення до потенційних покупців різного роду цінників, каталогів і прейскурантов. Ці документи необхідні для орієнтації потенційних покупців і розширення їх кола. [С.34]
Сучасна рекламна діяльність використовує новітню комунікаційну та інформаційну техніку. Сюди відноситься реклама по факсів та телеканалам, включаючи передачу телетексту і телемагазин. Запити потенційних покупців оперативно приймаються і обробляються. Ефективним засобом встановлення зв'язків між виробниками і споживачами є різного роду територіальні комп'ютерні мережі. Найбільші можливості в цьому відношенні надає глобальна мережа Інтернет.
Основними документами - носіями фірмового стилю є:
друкована реклама фірми (проспекти, каталоги, буклети, листівки та ін.);
засоби пропаганди (журнали, оформлення для прес-конференцій та ін.);
сувенірна реклама (сувенірні листівки, пакети та ін.);
елементи документообігу (фірмові бланки різного призначення, папки-реєстратори та ін.);
елементи службових інтер'єрів та ін.
Крім прямої реклами продукції та послуг компанії можуть здійснювати відповідним чином організовану інформаційну діяльність, яка в тій чи іншій мірі може служити цілям рекламування, забезпечуючи інформаційний сервіс покупця. [С.132]
Принципово новою завданням, що виходить за рамки традиційної рекламної діяльності, є забезпечення для покупців прозорості всієї процедури проходження та виконання зробленого ними замовлення. Для того, щоб покупець був забезпечений таким інформаційним сервісом, створюється комп'ютерна модель перебігу виробничо-збутової діяльності. У цій моделі створюється база даних, яка містить наступні інформаційні елементи, наявність яких необхідно і достатньо для контролю над всім ланцюжком проходження замовлення:
найменування і тип поставляється вироби;
кількість поставляються виробів;
місце відправлення поставляється вироби;
розміщення поставляється вироби;
час прибуття поставляється вироби до місця розміщення;
час відправки поставляється вироби з пункту розміщення;
модель системи виробничої транспортування;
час виробничої транспортування;
модель резервування.
Подібні групи даних складаються для всіх місць розміщення і для всіх поставляються виробів, що знаходяться в процесі внутрипроизводственной транспортування.
Належним чином організована інформаційна комп'ютерна система забезпечує споживачеві доступ до контролю за рухом замовлення, виставленням рахунків, складанням кошторисів та інших документів, що відносяться до збутової діяльності.
Супровідна технічна документація, що надходить до покупця разом з поставляється товаром, а іноді й раніше самого товару, випереджаючи його поставку, повинна містити такі відомості:
загальну характеристику і опис поставляється вироби;
призначення цього виробу і мети його поставки;
характеристику області застосування;
основні технічні характеристики виробу;
інструкцію з експлуатації;
відомість комплектації і поставки;
інструкцію з обслуговування і ремонту;
інструкції по порядку пред'явлення претензій. Все ...
