діяльності ТОВ «Богатир Комір», і контролю за здійсненням маркетингових заходів, впровадження концепції стратегічного планування маркетингу.
Предметом дослідження в дипломній роботі - роль і місце маркетингу в системі планування і контролю реалізації маркетингових заходів діяльності фірми.
Об'єктом дослідження є ТОО «Богатир Комір», один з провідних вуглевидобувних компаній в Республіці Казахстан. За роки існування компанія утвердилася на ринку як стабільний постачальник якісних вугледобувних продуктів з високим рівнем сервісу та обслуговування, що послужило збільшення числа клієнтів компанії.
Практична значимість роботи полягає в можливості використання результатів дослідження проведеного в роботі і сформульованих рекомендацій щодо підвищення ефективності місця маркетингу в стратегічному плануванні діяльності підприємства, ефективності маркетингової служби на практиці в умовах реального підприємства.
Наукова новизна даної роботи полягає в тому, що в спеціальній літературі абсолютно не торкнулися питання підвищення ролі і місця маркетингу в системі стратегічного планування та ефективності маркетингової діяльності на підприємствах вугільної галузі. Основними теоретичними і методологічними джерелами при написанні даної роботи були вітчизняні та зарубіжні видання, присвячені маркетингу і підвищення ефективності маркетинговою діяльністю на підприємстві, серед яких В.А. Алексунин, І.Н.Герчікова, Е.П.Голубков, О.В.Ефімова, А.Б. Крутик, Ф.Котлер, І.М.Ліфіц, М.Х.Мескон Е.П.Пешкова, Є.В. Попов, Ф.Х. Фатхутдінов, Я.Хонко, Дж.Еванса і багато інших, а також література довідкового характеру і джерела ЗМІ.
У процесі дослідження застосовувалися такі загальнонаукові методи дослідження, як аналіз, порівняння, спостереження, зіставлення, обстеження, узагальнення теоретичного і практичного матеріалу.
. МАРКЕТИНГ ЯК ІНСТРУМЕНТ ПІДВИЩЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ ГОСПОДАРСЬКОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА
1.1 Сутність управління маркетингом, місце і роль маркетингу в системі планування і управленія підприємством
Функціонування і розвиток економіки будь-якої країни світу являє собою функціональний механізм взаємодії безлічі факторів людської життєдіяльності. За кордоном накопичений величезний досвід ефективного функціонування ринкової економіки на основі розвитку підприємництва та вільної конкуренції. «Маркетинг - процес планування та управління розробкою товарів і послуг, ціновою політикою, просування товарів до покупців і збутом»;
Щоб випередити конкурентів у сучасних ринкових умовах, необхідно знати, що являє собою ринок, хто на ньому діє, як він функціонує, які його запити. Це завдання вирішує маркетинг. Управління маркетингом являє собою складний процес впливу суб'єкта управління (в якості якого виступають керівництво фірмою, збутових організацій, концернів, монополій, державних органів) на об'єкт управління, в якості якого виступають процеси і суб'єкти в системі маркетингу. Насамперед, управління маркетингом означає схильність його всіх функцій управління. Роль планування останнім часом стала знову зростати. Віра в те, що ринок усе відрегулює і сам вкаже напрямок діяльності, не виправдалася. Будь-яке підприємство хоче мати ритмічне виробництво, стабільні грошові надходження і нормальний графік роботи персоналу. План увазі деяку форму, в якій розписуються заходи та їх виконавці, причому склад заходів повинен відповідати цілям і завданням фірми. Ринок неймовірно ускладнив процес планування. Для успішної діяльності фірми і її персоналу виникла необхідність враховувати такі фактори, які можна визначити тільки з якою-небудь мірою вірогідності. Насамперед, це умови ринкового середовища: стан попиту, конкуренції і торгових мереж, а також показники економічного, політико-правового та інших факторів життя регіону чи держави взагалі. Ринок - мало передбачувана, мінлива середу життя підприємств, але, як показала практика, тільки там, де склалася і діє ринкова система економічних і соціальних взаємин, існує прогрес і добробут. Планування як процес управління дозволяє підприємству вирішувати проблему ефективного розподілу ресурсів для досягнення поставлених довгострокових цілей і вирішення поточних завдань його діяльності.
Це означає, що процес планування діяльності повинен стати найважливішою, найскладнішою та відповідальної функціональним обов'язком керівників.
Один з провідних теоретиків з проблем управління, Петер Друкер, говорить про це так: «Мета маркетингу - зробити зусилля по збуту непотрібними. Його мета - так добре пізнати і зрозуміти клієнта, що товар або послуга будуть точно підходити останньому і продавати себе самі ».
Спочатку маркетинг розглядався як одна з численних і рівноправн...
