здорового глузду raquo ;, коли керуючий, приймаючи рішення, обгрунтовує їх послідовними доказами, зміст яких спирається на накопичений їм практичний досвід;
) метод, заснований на науково-практичному підході, що припускає вибір оптимальних рішень на основі переробки великих кількостей інформації, допомагає обгрунтувати рішення. Цей метод вимагає застосування сучасних технічних засобів і, насамперед, електронно-обчислювальної техніки. Проблема вибору керівником рішення одна з найважливіших у сучасній науці управління. Вона передбачає необхідність всебічно оцінки самим керівником конкретних обставин і самостійність прийняття ним одного з декількох варіантів можливих рішень.
Оскільки керівник має змогу вибирати рішення, він несе відповідальність за їх виконання. Ухвалені рішення надходять у виконавчі органи і підлягають контролю за їх реалізацією. Тому управління повинно бути цілеспрямованим, повинна бути відома мета управління. У системі управління обов'язково повинен дотримуватися принцип вибору прийнятого рішення з певного набору рішень. Чим більше вибір, тим ефективніше управління. При виборі управлінського рішення до нього пред'являються наступні вимоги: обгрунтованість рішення; оптимальність вибору; правомірність рішення; стислість і ясність; конкретність у часі; адресність до исполнітеля; оперативність виконання.
Вимоги, що пред'являються до технології менеджменту, можна звести до наступного:
· формулювання проблем, розробка і вибір рішення мають бути сконцентровані на тому рівні ієрархії управління, де для цього є відповідна інформація;
· інформація повинна надходити від усіх підрозділів фірми, що знаходяться на різних рівнях управління і виконують різні функції;
· вибір і прийняття рішення повинні відображати інтереси і можливості тих рівнів управління, на які буде покладено виконання рішення або які зацікавлені в його реалізації;
· повинна суворо дотримуватися підпорядкованість у відносинах в ієрархії управління, жорстка дисципліна, висока вимогливість і беззаперечне підпорядкування.
Ухвалення управлінських рішень передбачає використання наступних чинників: ієрархії; цільових міжфункціональних груп; формальних правил і процедур; планів; горизонтальних зв'язків.
) Використання ієрархії у прийнятті рішень здійснюється більшістю фірм з метою координації діяльності та посилення централізації в управлінні.
В американських компаніях менеджери зазвичай делегують свої повноваження у прийнятті рішень ближче до того рівня, на якому є більше необхідної інформації, і який безпосередньо бере участь у реалізації конкретного рішення. Американські менеджери при прийнятті рішень краще не вступати в прямі контакти з підлеглими, що знаходяться більш ніж на один ієрархічний рівень, нижче, щоб не порушувати принцип звенности в управлінні.
) Використання цільових міжфункціональних груп у прийнятті рішень в американських фірмах досить широко поширене. Такі цільові групи створюються зазвичай на тимчасовій основі. Їх члени відбираються з різних підрозділів і рівнів управління. Метою створення таких груп є використання спеціальних знань і досвіду членів групи для прийняття конкретних і складних рішень. Цільові групи найчастіше займаються створенням нової продукції. Тоді до складу їх входять інженери, фахівці з маркетингу, виробничники, фінансисти, постачальники. Спочатку вони готують на професійно високому рівні інформацію, на основі якої вище керівництво приймає рішення про виділення капіталовкладень на розробку і впровадження нової продукції. Керівником цільової межфункциональной групи призначається один з її членів або вищестоящий керівник, який може замінюватися іншим спеціалістом по ходу виконання робіт.
) Використання формальних правил і процедур у прийнятті рішень - це ефективний шлях координації дій. Однак інструкції і правила додають жорсткість системі управління, що уповільнює інноваційні процеси та ускладнює внесення поправок до планів у зв'язку з мінливими обставинами.
) Планування є тим важливим видом управлінської діяльності, на який керівники витрачають значну частину свого часу. У ході складання планів здійснюється процес поєднання інтересів і цілей між різними рівнями управління. Системи контролю та бухгалтерського обліку пристосовані в американських фірмах до вирішення управлінських завдань, і на їх основі ведеться розробка планів. Менеджери постійно стежать за виконанням планових показників і мають можливість їх коригувати при відповідному обгрунтуванні такої необхідності перед вищим керівниками фірми або керівниками виробничих відділень.
На закінчення можна зробити висновок, що інформаційна система управління - це пост...
