ередбачає ведення підприємства до поставленої мети і використання його ресурсів найкращим чином. Прийнято вважати, що не існує ідеальної моделі управління, оскільки кожне підприємство унікальне. Тому фірми перебувають у процесі постійного пошуку своєї власної моделі управління.
Сучасна система управління на малому підприємстві повинна бути, перш за все, простий і гнучкою. Головним її критерієм має бути забезпечення ефективності роботи підприємства і його конкурентноздатності. На малих підприємствах без дотримання цих умов важко взагалі розраховувати на успіх. У теж час необхідно відокремлювати критерії ефективного менеджменту на великому підприємстві від малого [15].
Які ж особливості управління на такому типі підприємства?
. Комплексний характер діяльності співробітників. Немає чіткого функціонального поділу між адміністративним і виробничим персоналом, що сприяє скороченню дистанції між персоналом. Працівникам підприємства малого бізнесу доводиться виконувати функції, не властиві їхнім посадам, оскільки тут необхідні універсальні працівники, а не професіонали вузького профілю.
. Більш висока інформованість працівників і «сімейність» відносин. Керівнику підприємства складно приховати від свого персоналу відомості про методи роботи і відносинах з клієнтами та державними структурами. Така інформованість ставить роботодавця в деяку залежність від працівника і тим самим змушує вести пошук персоналу серед родичів, особистих знайомих або за рекомендацією перевірених людей. Тип відносин, що складаються в такій організації, найбільш відповідає моделі Е. Мейо? «Організація-громада».
. Відсутність багаторівневої організаційної структури. У цих умовах персонал приходить до розуміння кар'єри як розширенню і ускладненню функціональних обов'язків, росту професіоналізму, збільшенню заробітної плати, а не підвищенню на посаді.
Дана риса малого підприємства тісно пов'язана з комплексністю функцій працівників.
. Підприємство висуває підвищені вимоги до особистих якостей працівника. Малий колектив швидше піддасть гонінню того, чиї якості не відповідають прийнятим нормам і цінностям підприємства.
Тому на малих підприємствах найчастіше працюють родичі або хороші знайомі.
. Високий професіоналізм. Так як колектив маленький, то необхідно працювати з великими обсягами, що обумовлює професійну компетентність.
. Близькі стосунки між роботодавцем і персоналом дозволяють легше вирішувати проблеми. У разі виникнення проблеми працівнику буде простіше звернутися до керівника або об'єднатися колективом для виходу зі сформованої ситуації.
1.2 Комунікації як найважливіша складова процесу управління
управління малий персонал менеджмент
Сучасний стан суспільства, діяльність будь-якого підприємства не можлива без здійснення комунікацій. Комунікація - це процес обміну інформацією, досвідом та відомостями між двома і більше людьми [25].
Керівник від 50 до 90% свого часу витрачає на комунікації. Це здається неймовірним, але стає зрозумілим, якщо врахувати, що керівник займається цим, щоб реалізувати свої ролі в міжособистісних відносинах, інформаційному обміні і процесах прийняття рішень, не кажучи про управлінські функції планування, організації, мотивації і контролю. Саме тому, що обмін інформацією вбудований у всі основні види управлінської діяльності, ми називаємо комунікації сполучною процесом.
При комунікаційному процесі відправник і одержувач проходять кілька взаємозалежних етапів. Їх завданням є складання повідомлення, вибір і використання певного каналу для його передачі таким чином, щоб його сторони зрозуміли і поділили вихідну ідею [27].
Етапи комунікаційного процесу:
. Зародження ідеї та відбір відомостей. Відбір буває випадковим або цілеспрямованим, вибірковим або суцільним, запропонованим або ініціативним, довільним або що засновується на певних критеріях.
. Кодування інформації і вибір каналу. Тут інформація вливається в ту форму, в якій буде доступна і зрозуміла одержувачу, наприклад, письмову, табличну, графічну, звукову, символічну тощо Підбирається і відповідний спосіб (канал) її трансляції: усний, письмовий, за допомогою різноманітного роду штучних сигналів або умовних знаків.
. Передача інформації. Вона можлива відразу декількома способами. Якщо інформація важлива, вважається, що не варто обмежуватися одним каналом, а потрібно по можливості дублювати цей процес по декількох, не зловживаючи, однак, укладанням по кожному приводу документів, інакше потік паперів може захлеснути.
. Декод...
