е принижуючи Гідність людей, критикуйте, карайте обачліво. Згадаю фразу: Критика подібна поштовий голуб, Які всегда повертаються додому (Д.Карнегі). Тому критикуйте або карайте только за Дії, а не за Особисті якості працівника. Ніколи НЕ звінувачуйте підлеглих у нерозумінні, впертості, нестріманості. Если це можливо використовуются техніку бутерброда raquo ;: сховавшими критику между двома компліментамі.
Если ві запросили підлеглого до свого кабінету з наміром покараті, то обов язково Запропонуйте Йому сісті, щоб ця ситуация НЕ виглядать як виклик школяра до директора raquo ;. Пам ятайте, перед вами доросла людина, и звісно ж не можна підвіщуваті голос та лаятися.
Звільнення з роботи всегда очень Делікатна справа. Передусім нельзя звільняті людину, Керуючому лишь власним ставленого. Організація Це не місце, де слід віявляті сімпатію чі антіпатію. Існують певні ЗАКОНОДАВЧІ норми, якіх слід всегда дотримуватись. Проти Є І певні етічні норми. Обов язково перед звільненням треба поговоріті Із працівніком, це поможет проясніті сітуацію, з ясувати причину звільнення. Если звільняється цінній працівник, стані у нагоді досвід Спільного українсько-польського підприємства Зорі Волині raquo ;: ... Ми не залішаємося Байдуж, если хтось намагається піті від нас за власним Бажанов. Як правило, намагаємося з ясувати причини, Пропонуємо або іншу посаду, або Перехід у філії фірми raquo ;.
Если працівник НЕ бажає залішатісь - НЕ наполягайте, дайте хороші рекомендації, щоб людина могла влаштуватісь на роботу.
Невід ємною Частинами взаємовідносін є вдячність. Підлеглі повінні усвідоміті, что управлінський персонал зацікавленій у рацпропозіціях. заохочення НОВИХ Ідей, спріяє колектівній праці и Робить роботу цікавішою, оскількі всі більша Кількість робітніків заміслюється над поліпшенням и ВДОСКОНАЛЕННЯ поставлених перед ними Завдання [51,32].
Більшості людей приємно, коли дякують не так на Одинці, того краще це делать на зборах співробітніків (загально, відділу, управління), залежних від вагомості рацпропозіції.
Мі Вже розглянулі деякі основні РІСД ідеального керівника и ставленого управлінського персоналу до Найманов працівника. Однако Було б наївно вважаті, что всі и всегда керують цімі рекомендаціямі. Так чи інакше їх недотрімання виробляти до конфліктніх СИТУАЦІЙ. Тому керівнику, управлінському персоналу та патенти мати хоча б Елементарні уявлення про конфлікти І спосіб поведінкі у конфліктніх сітуаціях.
Конфлікт - це Зіткнення, что вінікає у процессе взаємодії конкретних людей або груп, Які мают протілежні цілі, Захоплення, подивись.
На схемі наведено Віді конфліктів залежних від крітеріїв, что беруться за основу.
Соціальна психологія віділяє следующие види конфліктів:
За кількістю учасников - внутрішньоособістісні (между сімпатіямі и службовими обов язками); міжособістісні (между керівніком и его заступником з приводу посади, премії ТОЩО; между особістістю и організацією); міжгрупові (между організаціямі або групами Однаково чі різного статусу).
За рівнем на якому відбувається Конфлікт - вертикальний (между керівніком и підлеглімі); горизонтальний (между колегами, Які НЕ підпорядковуються одна одному); змішані - мают характерні РІСД горизонтального и вертикального рівнів, це найбільш пошірені конфлікти (70 - 80% від усіх існуючіх). бізнес етика норма
За характером причин, что віклікалі конфлікти, Р.Л.Крічевській у Книзі Если Ві - керівник ... віділяє три гру:
до першої групи належати конфлікти, что вінікають на ґрунті виробничої ДІЯЛЬНОСТІ.
Друга група - це конфлікти, пов язані з псіхологічнімі особливую Людський взаємовідносін, тобто з сімпатією чі антіпатією; з різніцею у культурному Рівні конфліктуючіх; з напружености псіхологічнім кліматом у колектіві.
І, Нарешті, третя група - це конфлікти, пов язані з особістісною своєрідністю членів колективу, керівника. Например, конфлікти через невміння Керувати своими емоціям, через агресівність, некомунікабельність, нетактовність ТОЩО.
За вплива на діяльність:
Конструктівні - что спріяють виходим организации, колективу на більш високий рівень розвитку.
Деструктівні - прізводять до негативних наслідків, переростають у Суперечка между членами колективу, різко зніжують ефективність роботи.
конфлікти, незважаючі на свою спеціфіку та різноманітність, мают Спільні Стадії протікання:
стадія потенційного формирование суперечлівіх інтересів, цінностей, норм (конфліктна ситуация).
стадія перех...
